有童鞋说看不懂,其实过程很好理解啊:
上面是物品流程==》从样品抽样准备到检测到物品处置结束;←这个过程是实物流转过程,是【硬过程,或实过程】
下面是报告形成流程==》从顾客要求导入开始,进行合同评审,选择方法直至出具完整的报告;←这个过程是知识流转形成过程,是【软过程,或虚过程】
上下两条主线通过记录及信息控制产生关联;
注:所以,我们实验室是软硬通吃的:)图中两个黑色长箭头的含义如下:
在报告形成流程过程中产生不符合工作那么就会重新走物品流程,如重新抽样等;
当结果报告出现投诉,那么就从顾客要求重新识别开始新一轮的报告形成流程。
注意:图中虚线框表示可能会有,也可能不需要。