主题:【第十六届原创】实验室认可咨询工作注意点

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yayicuo
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实验室认可咨询工作注意点



实验室认可咨询工作中如何确保质量,提高咨询,总结个人感受:

1)注册实验室认可账号。在咨询工作中,应及早要求客户注册实验室认可账号,及早指导实验室填写申请认可的表格,讲解提交申请认可所需的资料。对于第1次接触实验室认可体系的客户,将这个工作放在文件发布阶段,或者放在文件发布阶段后尽快进行;对于原来有一定体系经验的客户,咨询师更重及早完成这个工作;对于扩项或变更的客户,建议在现场调研阶段就完成这个工作 。这个工作是可以通过远程培训方式开展的,咨询师应抓住时间优先安排此项工作。 对于一些特别的客户,如扩项客户、原有有CMA资质的客户、实验室或实验室的质量负责人有其他体系的工作经验的客户等,对于这些客户,他们有一定体系知识,客户很想了及早了解申报认可的事情,有急切的意识想要及早开展申报认可的工作,努力去满足客户需求,这个应该是一个机会,一个趁着客户有热情和积极性的状态积极推进咨询工作的机会,充分利用这个难得而且可能因拖延可能导致消失的机会。

2)能力验证。关于能力验证这个工作,对于较为成熟的实验室,具备开展申报认可项目的资源和能力,而且目前每天都在进行检测工作,现场调研阶段就开展能力验证培训,客户在之后的一个月之后就可以完成能力验证工作。对于基本开展检测能力的实验室,没有合适的能力验证,只能参加实验室间比对,进行充分的实验室间比对的指导,实验室也具备自己组织实验室间比对的能力,要及时在实验室间比对指导完成后及时跟进此工作,及时询问实验室实验室间比对工作的完成情况,及时帮助客户克服在实验室间比对活动实过程中遇到的一些困难。总之,对于能力验证工作,应及早开展能力验证的指导工作,重视跟进能力验证工作的完成情况,也要注意能力验证工作与实验室认可申请工作的衔接。

3)体系核查表。关于管理体系核查表,在编制体系文件时,同时完成体系核查表的“手册和程序文件名称及章节”一列的填写,这是一个非常好的经验,坚持这个好的经验,可以实现提前完成了部分申报认可资料工作,合理地将申报认可资料工作分散在不同时间段完成,避免将过多的工作集中到申报时间段内集中完成的困扰。对于核查表填写,实验室有意愿并且也有一定能力做,咨询师可以交由实验室来做,但是咨询师要仔细审核。

4)内部审核和管理评审。针对内部审核和管理评审工作,应做到合理分工,哪些由实验室做合适,哪些由咨询师做更合适,哪些工作采用远程培训方式进行,哪些工作必须现场咨询,这个要不断优化。

以上仅是个人实践中的浅见,希望与实验室同仁共勉。

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