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主题：【讨论】当品质出现问题时怎么办？

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遨翔的岁月

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发表于：2008/11/14 08:41:07 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如题，当品质出现问题怎么办？
从你想到的方面去解答吧。

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2008/11/14 8:41:57 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

抛砖引玉，我先从个人的成长说起：

建议的第一反应：好啊！我的机会来啦！

那么，是什么机会呢？让我们一起来看看从问题的解决过程中我们自己可以获得些什么！

1．感悟：问问自己――能不能积累点儿经验？
要知道，不管是失败的教训还是成功的技巧都是一种积累，因为：
对失败教训的感悟可以帮助你避免或者减少下次再次失败；
对成功技巧的感悟可以帮助你下次再次获得成功或者提高成功的机会。

那么，是不是到这里就完了呢？不！不能仅仅停留在这个浅浅的感性阶段！如果你想成长的更快的话，你就必须把你的那些感觉到的东西提升到理性的阶段，那么，这个理性是什么呢――就是办法，就是解决问题的办法，也就是我在工作中讲的SOP。

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2008/11/14 10:54:05 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

为什么出问题？
属于原料问题还是工艺问题？
哪方面问题，哪方面解决。
有品质该返工的返工，该销毁的销毁。

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2008/11/15 9:23:53 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

按照《纠正预防措施》执行，这不是简单的填写表格！

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遨翔的岁月

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2008/11/15 16:58:18 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

很多人会说，找问题的根源并解决掉，再做点预防措施嘛，
这有什么好讨论的。
干脆不予理会。
但是，错了，错得很厉害

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2008/11/15 17:23:10 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

希望得到版主的教诲，能从版主这里得到更多实际的理论知识。

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遨翔的岁月

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2008/11/20 11:48:32 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 jackcong 发表:
希望得到版主的教诲，能从版主这里得到更多实际的理论知识。

当品质出现问题了，
做为一名品质主管人员首先要想到的是品质管理系统（要注意，这里说的是品质管理系统）中，是哪一环节出现的问题？这一个问题会有多大的影响？
最常见的是：作业过程中的人为疏忽、机备的突发故障、材料的变异，就好比如“xiaobird”所反映的。但是所谓的“4M1W或者说5M1E”是要让问题的（责任）基层单位及其上一级单位去考虑的，并非是品质主管要去分析的。
品质主管人员应该要做的是如何杜绝（注意这个用词，而不是用“避免、减少”）此类问题的再次出现，要做的事情在于确认该问题的纠错、防错措施是否能真正落实有效。
其次：要想到的是通过这次的问题的出现及处理能对品质有多大的提高。
很多管理人员都会说：改过来不就是了，以后别再犯了。很多都停在口头上，有些会在实际工作中去做一些动作。但是单纯做这些是不够的，一定要利用这种问题机会使得团体（注意还没有用“团队”这个词）成员都能对品质有新的认识，新的理解，更加完善对品质的要求。

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