【焦点】关于常规设备出问题后，厂商的是如何对待的（有积分奖励）

天地任逍遥

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2008/11/25 8:09:35 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

呵呵，现在的厂家服务态度都还可以的。一般先电话指导，解决不了的发回厂家或来人修理，比过去强多了。

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roots

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2008/11/25 8:21:17 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

常规的仪器！！~难啊！
~~电话沟通都难啊！

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hj_memory

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2008/11/25 10:13:15 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

常规的仪器难呀,特别是找代理买的产品.

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amugong

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2008/11/25 10:30:43 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 llmenglinghui 发表:
我们的原子吸收今年4月份坏了，给厂商打电话，真是千呼万唤跑过来，太难了，求人太难了（北京产，没过保修期，另还扣留着他们10%的质保金）

同感！！！也是北京产，买回来后3年一直故障不断，开始服务还行，过了保修期，态度就很差。反正原子吸收对国产的完全失去信心。

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咸菜妞

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2008/11/25 11:07:06 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般都电话解决，他们来了就是要钱的

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xue4909

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2008/11/25 11:21:24 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

唉~求人不如求己，小毛病只好自己动手

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蓝鹰之舞

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2008/11/25 11:32:09 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

曾有一个北京某厂生产的氮氢空三气发生器，用了一个月不到，碱液盒漏液，打电话给他们，他们就寄了一个碱液盒过来，我自己拆开内部，碱液盒被很多管路器件挡住的，得把发生器完全肢解才能换上，于是打电话要求他们保修，结果厂商耍赖说是我们自己使用不当造成的，说上门维修要我们出机票管吃住，寄去修的话要我们自己出来回邮费，几次协商未果后，发生器被我申报报废，直接一锤子砸掉，继续用回钢瓶气，厂商也被我拉入黑名单，从此对国产仪器和国内厂商失去信心。
现在我买东西，宁愿多花10倍钱买进口，也不为省那点钱买国产，闹心啊！

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yuduoling

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2008/11/25 11:48:07 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

大型设备出问题了还好,基本都能及时到达处理问题,但常规设备出问题了,基本都是你打电话给他,他的客服让你先看看这里,再查查那里,让自己看.很少能及时到达帮助解决的

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qiuhan2010

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2008/11/25 12:33:00 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂家一般是要外面按要求检查设备，然后告诉我们怎么处理，实在不行了他们才会安排人员过来维护。

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2008/11/25 15:18:54 20楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般找代理商买，代理商会给一年保修，一般问题不大，建议要找当地比较大的，而且有一定实力的代理商，这样他会有一些工程师可以协助处理，如果真有问题返厂，也有备用的机器顶上。
过了一年保修期，再联系生产商了，基本上都是电话先指导你，该怎么弄，没有人愿意过来的，最好的就是代理商过来先帮你确认设备哪里坏了，换配件，交钱，然后还是由代理商过来给你装上。
综上，还是找个好一点的代理商比较好！

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