主题：【求助】传感器坏了

仪器说明书上应该有他们公司电话，打电话问不就结了

国产仪器就这态度，你只得忍了。

原文由 huiyuanguozhi1 发表:
我们用的是上海屹尧微波化学技术有限公司的微波消解仪，
六月几号左右传感器坏了，电话与工程师联系，他给寄来了两根，可是寄来后发现一根不能用，他说再给寄来两根，刚好那个时候忙，想着他说寄来，那我只要等就可以了，很多天过去了，在给他电话的时候，他很生气的说，我们应该三体后就打电话询问，可是事先你没说啊，我也是第一次联系，不知道这些情况，后来那工程师很生气的说打电话到公司问去，我还没弄明他是怎么了就挂了，（对于他的态度，我并没有指责的意思，）只好自己在网上查了公司的电话打去，仪接线员接通了，态度还可以，说是帮我查，可是几天了也还没消息，（不过我一直相信他们是因为某些事情给耽误了，但得回复我啊），我现在要怎么联系啊。

您好！您可以拨打 400 680 2226 转总机，由总机转接相应负责投诉的经理处理。或者发送邮件sales@eu-chem.com 和 service@eu-chem.com ,一定会有经理即刻给您回复的。

如果您愿意的话，也可以把您的联络方式留在此处，一样会即刻给您回复的。

我们对于售后服务一向非常重视，如查明您所说属实的话，一定会追究相应售后服务人员的责任！再次感谢您使用我们的仪器。

国产已经不容易了，不要把自己最后的优势都丢掉！

服务值得商榷。。。。

国产的如果在售后上还这样的态度那还拿什么去和进口的竞争？自己把自己牌子砸了。

huiyuanguozhi1，您好！我们一直在等您与我们联络，如果您看到此留言的话，请您尽快与我司联系，联系方式 021－27104284，这是24小时电话。谢谢。

上海屹尧微波化学技术有限公司

huiyuanguozhi1:
您好！这件事情是去年6月份的事情。不知道您再次发这个帖子是什么意思？抨击我们国产仪器对您有何好处呢？？？

原文链接：http://www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20080603/1288345/index_4.shtml

原文：

引用：
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原文由 rendajiangjun 发表:

引用：
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原文由 euchem 发表:

引用：
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原文由 elfstar 发表:
虽然国产的存在些问题，但是选择的话，我还是选择国产的，
同时有必要说明一下，我们用的是上海屹尧微波化学技术有限公司的微波消解仪，
六月几号左右传感器坏了，电话.......



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elfstar，您好！非常抱歉给您工作造成了一定不便。对于您的问题，我们明天一定给您一个满意的答复，同时我会把您的意见转给我司总经理。以后您如果有任何问题，可以拨打我司24小时电话：021-27104284，或者发送mail: tech@eu-chem.com , 一定会给您满意的答复！

我代表我司再次表示歉意！

屹尧公司


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别歉意了，你们公司什么样子的现在已经很明朗了，别在这掩饰了，你的对不起是真心的吗，如果你们公司是正规的话，各线人员都该一个态度，而人家反应出来了，你就出来道歉，不觉得已经晚了吗


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rendajiangjun：您好！呵呵...您怎么知道我的对不起不是真心的呢？莫非是小人之心度君子之腹？您是当事人吗？事情的原委都没有搞清楚，就在这儿发表言论，我个人认为不是很客观，很妥当。

此客户是2004年购买我们仪器的，直到现在我们还在免费给此客户提供配件，如果您说这个售后服务还不算好，那我就没话说了。

当然，在此事情上公司内部沟通存在问题，所以我们对此客户已经表示了歉意，并且在第一时间给与了解决。我们也很感谢您对我司的关注，我们欢迎广大用户和朋友对我们提出各种意见，监督我们更加改善我们的产品和售后服务。

屹尧公司

凡事要一分为二来看问题,不能只看表面现象.其实不管怎么样,双方之间抱着解决问题的态度看待,同时各自站在对方的角度着想,这样的事情也就不难解决了.在一定的条件下,国产的东西未必不如进口的,进口的东西使用之后的服务,大家有目共睹.无论如何大家抱着双赢态度就可以了,哈哈!

不管哪个公司，解决问题是关键，吵架解决不了问题！