主题：【讨论】谁敢对品牌“忠诚”?

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发表于：2009/12/15 13:26:04 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

大多数的品牌在完成品牌知名度的推广后，都开始转入提高消费者对品牌忠诚度，使其成为品牌死心塌地的忠实消费者，不在去光顾竞争品牌。

　　农夫山泉不缺知名度，为了争夺国内水老大的地位，不管是事件营销也好，抑或是其他方式的推广方式，虽然也取得了一定的成果，但一个令消费者胆寒的是，农夫山泉总是“事件”的主角。“水源门”、“假捐门”，再到“砒霜门”，消费者在不断变换的事件中不断的重新阅读农夫山泉这个品牌。经常消费农夫山泉的消费者即使对农夫山泉的品牌忠诚度再高?又能如何改变现在的品牌形象?如同一个经常犯错的人，谁又敢把重要的事情去交给一个经常犯错的人?

　　企业和地方政府之间吵吵闹闹，和竞争对手掐来掐去，危机公关的再好能改变消费者对品牌的看法吗?

　　先不说“砒霜门”事件中谁对谁错，看看新浪的网上调查就能感到无人敢对事件中的品牌忠诚。高达41.3%认为统一与农夫山泉不安全，高达57.6%的人不会再购买统一和农夫山泉的饮料。环球网在“哪个饮料品牌最值得信任”调查中，只有4.7%的网民依旧信任农夫山泉，许多人对农夫山泉的信任跌到谷底，农夫山泉成为排名垫底的最不受信任品牌之一。同时证明品牌不再忠诚的则是：据农夫山泉公司统计，“砒霜门”发生后，该公司正在全国推广的农夫果园和水溶C100受到严重影响，两款产品销量比事发前平均下降50%。

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2009/12/15 13:26:44 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这可以说是对品牌莫大的讽刺，没有了忠诚,“消费婚姻”如何能维持下去?

　　在目前品牌营销活动中，不少企业会听到一些建议：利用企业的负面新闻或者行业漏洞来进行炒作，从而达到企业营销知名度一跃而起或打击竞争对手的目的。但炒作完成后，对品牌美誉度和忠诚度的伤害有多大?对销量有多大的提升?会不会让整个行业倒退?难道就是为了一次的品牌知名度而去炒作?即使炒作出名后，谁会购买你的产品?一系列的问题正是企业即将发生、正在发生，甚至正在执行的。而这，正是营销的悲哀，品牌的梦魇。

　　也许，需要反省的不仅是“砒霜门”中的主角了。

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