主题：【讨论】央视曝光美的紫砂煲？？----假货！！！（5月27日更新）

我今天去找销售商，准备退货
用了一年多，不知道有何后果啊

美的的空调就很垃圾了.

这年头都不知道可以信任谁？悲哀啊！！！！！！！

既然紫砂泥都没了，估计所有品牌的紫砂锅都是假的
这下杯具了。。。年前才买了个600大洋的依利

行业潜规则呀！

美的紫砂煲质量有问题 退货顾客遇尴尬

西部网讯 美的问题紫砂煲事件被媒体踢爆后,不断有消费者到国美电器退换美的紫砂煲。其中不少消费者都会遇到一件尴尬事儿，如果您的美的紫砂煲当初是以赠品方式获得，那对不起，你就要被另眼相看了。

记者对美的问题紫砂煲连日来的调查中发现，在国美电器这样的大型卖场中，美的紫砂煲大部分都是以赠品的形式赠予顾客的。这些数量众多的消费者现在最关心的是，在以赠品或者抽奖方式得到这些问题紫砂煲后，退货时会不会再遇到麻烦。

国美电器西安太白路总店店长王小城：如果是以赠品形式出去的这些东西（紫砂煲）的话，顾客可以过来更换等值的一些赠品，都没有问题。

按这位店长的说法，赠品如果出现问题虽不能直接退货，但能更换同等价值的其它商品。听起来这样的说法也还合理。不过，西安国美总部虽然是这么规定的，但各分店在退换货的过程中又是如何来执行的呢？来听听国美北大街店，美的专柜这位销售人员是如何说的。

国美电器西安北大街店美的电器专柜销售人员：我们这里赠品是可以调换的。

记者：调换等值的还是什么？

国美电器西安北大街店美的电器专柜销售人员：只能按现在有啥赠品换啥赠品，只是这样的。

听听，人家这里没有等值的，是有啥换啥，也就是说您把问题紫砂煲退给国美，国美有可能给您一个您压根就不想要的东西。虽然这里的销售人员坚决不肯透露目前的赠品是什么，但人家明显又给消费者挖了个坑。看来，在国美还真应了那句老话，上有政策下有对策。生产商制造的美的紫砂煲是表里不一，而销售商在退货时又是上下不一，不论怎样上当吃亏的都是消费者。

消费者：我希望更换等值的商品。

按照我国《消费者权益保护法》的相关规定，销售商所提供的赠品，应该是没有质量问题的合格产品，一旦赠品的质量出了问题，也应该享受和其他商品同等的退换货条件和赔偿条件。

陕西海普律师事务所秦宝贵：也就是说商品的价值包含了赠品的价值，如果赠品的商品不合格，经营者应当为消费者调换等价值的商品，这样比较公平合理。

法律的规定和律师的话再明白不过了，遇到美的这样的生产商和国美电器这样的销售商，您说消费者怎能不心寒。

美的紫砂煲：仅仅退款还不够

美的售价千元的紫砂煲近日被中央电视台《每周质量报告》曝光，其内胆只是由一些普通陶土烧制塑形后再涂上三氧化二铁、二氧化锰等化工原料上色而成，其并非厂家宣传的由真正紫砂材质制造。当晚，美的生活电器制造有限公司发表声明：“将在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者退货”。

美的消费者咨询处理热线表示，只要消费者带着产品，产品包装盒、购买发票和购买者身份证原件及复印件，到当地商场或售后服务网点便可退还全部金额。但仅仅退款就可以搪塞了吗？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，其中第四十九条明文规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

此外，美的公司称其紫砂煲无毒无害的依据是国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心出具的检测报告。但该中心主要负责陶瓷产品物理性能的检验，是否有资格出具食品安全方面的检测报告恐怕还存在疑问。

其网站注明，关于紫砂陶器的检测标准是《紫砂陶器国家标准》GB/T 10816-2008。而参与制定紫砂陶器国家标准的中国工艺美术大师鲍志强证实，国家标准并未对紫砂陶成分有明确界定，只是对紫砂陶器的技术要求作了说明。也就是说，根据现行国家标准检测，根本无法证实使用化工原料染色的“紫砂煲”是否会对人体健康构成危害。有必要让更为权威的检测部门（该中心并非国家质检总局下属机构，而是设在佛山市质量计量监督检测中心内，前身为其轻工机械陶瓷检测部）使用更科学的检测方法来进行检测。

同时，相关的国家标准也应加以修订，以弥补监管漏洞。相对厂家在欧美市场因质量问题可能面临的巨额索赔和天价罚单，中国的法律简直可以用仁慈来形容。除非出现重大人员伤亡，否则厂家只需给有发票的客户退货或换货即可，很少需要赔偿。

市面紫砂煲集体“蒸发”

　　近日，央视曝光了广东“美的”紫砂煲，其内胆使用的原料并非宣传中所说的纯正紫砂，而是普通的陶土，制作内胆时还使用化工原料来增色。

　　事件发生后，美的公司正式向消费者和媒体表示道歉，承认宣传失实并设退货点，并承诺立即纠正不实宣传，对美的电炖锅公司停产整顿，停止销售产品。

　　昨天下午，记者走访了我市的几大家电商场发现，美的紫砂煲已经全部下架，对于这一事件，绝大多数卖家回避采访，没有一家卖家设立退货点。

　　其它紫砂煲也跟着“玩失踪”

　　昨天上午，记者来到兴隆美的专卖，货架上看不到紫砂煲。记者表示想买紫砂煲，店员马上说：“早就没有了，以前就卖过一两个。 ”记者表明身份后，询问店员知道这次事件吗？店员随口就说出：“也不是我们一家紫砂煲有问题。 ”说到这店员可能意识到了什么就不说了。

　　记者在“国美”、“大商”两家美的专卖店也遇到了相同的情况，货架上都没了紫砂煲。“大商”销售员告诉记者早已不卖紫砂煲了。记者随后询问另一个品牌店的店员，哪里能买到紫砂煲，这位店员马上表示，“美的就有啊！我昨天还看到了。”

　　随后这位店员又为记者提供了两个其他的品牌，可记者发现这两个品牌的紫砂煲也都纷纷下架，不见踪影。

　　记者了解到，紫砂煲的价钱一般是199~499元之间，比相同品牌、档次的电磁锅、高压锅等高了90元左右。这些专卖店全部没有设立回收点，对紫砂煲这个话题都持回避态度。

　　内行指路：紫砂煲量产可能性不大

　　采访中，“大商”某品牌卖场家电经理透漏，纯正紫砂是一种天然矿料，非人工配制，每年产量相当有限。在紫砂产地江苏宜兴，所产紫砂几乎都用来制作茶具制品，不太可能用来生产紫砂煲。

　　这位经理指出，市面上纯正紫砂售价已高达120元一斤，而央视曝光的美的说用普通陶土一斤只有0.5元。

　　央视曝光的紫砂锅中含有二氧化锰、氧化镍等化学添加剂。记者从市质监局了解到，二氧化锰、氧化镍等化工原料都有一定毒性，二氧化锰其毒性会对大脑神经系统有损伤。食入氧化镍会导致肾上腺皮质功能不全。两种化学原料还能致癌。