原文由 dony1985(dony1985) 发表:
作为一个民工,我很高调!
每次到客户那边,我总是说,大家好,我是xx,是个民工,工程师其实是我的兼职。
客户总会哈哈大笑。
不过也有让我很尴尬的时候。
举2个例子给大家听听吧。
第一个例子:
有个JY的客户,报修,说是他的泵漏液,10AD的。
型号比较老了,漏液是正常。
据他描述,是purge阀有个黑色的垫子那边漏液,并且一定要安排上门维修。
ok,上边派活下来了。
2个维修部件,purge旋钮和purge阀垫圈。
我一看,乐了,还有比这个更简单的活吗?!
第二天,买票直奔JY。
到了用户那边,用户说,X工,你这部件不对啊!
我说,你不是漏液嘛,怎么不对了?!
在用户要求下,我拆开了10AD外壳,用户指着压力传感器告诉我,这里漏液!
我说,这里漏液你也能看到?!不过当他把柱流量提高到1ML的时候,看到漏液了。(当然,我也看到有盐结晶了,果然漏。)
我很从容的告诉他,压力传感器该换了。
他说,我们不换,我们只要买个黑色的垫子。
我纳闷了,哪来的垫子?
这厮随即找到一个大扳手,把压力传感器给拆了!!!!
我艹,牛B啊!我都没拆过压力传感器的。(因为一旦压力传感器坏了都是直接换的。)
在佩服他的同时,我也提醒他:大哥,该换新的了。
那厮很牛B的说,那你什么时候来换新的?
我告诉Y,等发新的维修合同再说,压力传感器是5600块。(purge旋钮和purge阀垫圈大概是压力传感器零头。)
这厮一下傻了,原来1000以上的要老板批准。
我说,那你把上门维修的服务费给付了吧。
他说,要等总厂那边财务科付账....
结果,一直没付账。
打电话去催,Y说:你们没修好,我们怎么付?
回答说:不是我们修不好,是你们不肯继续维修。
Y无耻的说:你2次的费用不一样啊!(purge旋钮和purge阀垫圈和压力传感器价格能一样嘛?!)
我告诉他,维修部件不一样啊。
Y很厚颜无耻的说:我们觉得不划算...
我无语:那你服务费也要付啊?!
Y更加无耻的说:你又没修好,我付什么服务费。
。。。。。。
素质啊!这种素质的用户,坚决拉黑!!!
ps:他们06年买的10AD,还说是全新的。我擦,10AD都停产10年了,您会穿越啊!!!
顺便鄙视下那些卖翻新仪器的不良公司你们这么做,
毕竟那些使用的公司,卖出去的产品,最终还是我们普通老百姓在消费!!!
2.坐等过了30楼再发。
站在用户的立场,其作法并无过分之处,可能是措词上不太好,作法上有点过。
要是我,肯定会付钱,但我会将此品牌的服务商“拉黑”的。
还有,压力传感器是可拆件,做
液相的,拆洗重装复原的可能性是非常大的,至少气体上的压力传感器是可维护的,拆时一定要小心些。有的铜丝盘圈要复原是很难的,最重要的是再使用时,资质是很重要的。当然,用在色谱上,应该用不着审查资质了吧。
厂商和客户,大家都应克制些,和气生财嘛!