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原文由 fleasex(fleasex) 发表:
黑龙江省药品检验所的药师朋友：
你好！你说贵所买了一台雷勃酶标仪labsystems Multiskan Ascent却不是全波长的，我想这个问题你有做对比调查吗？现在的市面上全波长酶标有几万元人民币的吗？通常全波长酶标仪的价格不管什么品牌价位大概都在20万以上，雷勃也有全波长酶标可是你们采购有说要这种了吗？你的问题无疑于花200元人民币想买一台34寸液晶电视一样困难。
我很质疑您所联系的雷勃总代理究竟是那家公司？雷勃产品报价单上明明就有550nm的滤光片价格1700元，你怎么会说没有呢？而且芬兰雷勃公司已于2002年就被美国热电收购，所有产品以热电品牌销售，怎么贵所2004年买的还是雷勃标贴的仪器呢？另外雷勃厂家是很少对外维修的，他们在中国各省设有区域代理负责产品销售和售后服务，客户仪器有问题首先应找当地代理商，即使电话打到总部也会要求客户与当地代理商联系，除非代理商不能解决才由代理商返厂维修。而且芬兰雷勃被美国热电收购后其总工程师（芬兰老头，人很可爱）至今仍留在热电上海负责每年雷勃产品技术培训。我想您找的一定不是雷勃工程师，最多可能是地区代理。
“背景光线太高”可能是灯泡质量问题，也可能是您在操作时未将仪器上盖盖好，导致外界光线进入仪器内干扰所致。（Ascent酶标仪不同于MK3型，必须盖上上盖才能使用）你可以先更换一个灯泡试试。
返厂维修路上出问题由谁负责？我想这是一个显而易见的问题：无论你发什么仪器到什么地方，在对方收到之前应该责任都是由发货方承担。仪器包装不符合承运要求导致的损坏是由发货方承担，仪器在运输中丢失或受损也是由发货方与运输公司之间的索赔（承运协议与合同在发货人手里），怎么能与收货方有关系呢？
雷勃产品原则上厂家是不提供上门服务的，由当地代理商负责售后服务，客户若有需要须支付一定的差旅费用给厂家厂家才能派遣人员进行维修。通常情况下都是代理商自己派人上门解决。问题归结到底只能是你所在地区的代理商服务不好。
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