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主题：【讨论】你给不给签字，如果不签，你会如何做？

浏览0 回复27 电梯直达

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环保志士

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2011/9/13 12:36:01 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对待客户也要负责呀，解决好，客户也会理解。这样不会影响信誉！

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马克思的战友

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2011/9/13 12:57:26 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

刚快大包袱走人吧。

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cat115115

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2011/9/13 13:55:27 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

先是要和客户沟通，说明情况，然后和老总沟通，看他/她的意思。这样，你就知道要不要签了。

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卡布奇诺

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2011/9/13 14:43:58 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

坚决不签。
由销售部和客户解释。相信客户会认同我们的做法。也许成了我们忠实的粉丝了。
如果急用，可以先发合格的产品给用户先用上啊。

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dahua1981

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2011/9/13 14:50:48 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况下我会选择不签

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cuishuanghua

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2011/9/13 17:41:58 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

可以让他们验货，如果这瑕疵不影响使用的话，让他们提出书面说明不久可以签字了嘛？

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kuzhilaishuda

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2011/9/13 18:43:18 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不签..........

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沙漠兄

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2011/9/13 22:38:06 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 harriet(wrj318) 发表:
这个需要老板签字，QA经理没这么大的权力，或者QA与客户有书面的接收该批次货的证明才能签

同意该板油的意见，如果自己经过努力无法确定是否该放行，则请示老板。如果按照订单合同中的约定不行，这是客户单方面违约，执行合同中出现一方违约，双方应协商，协商不成，按照相关法律法规行事。

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面对面想你

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2011/9/14 16:50:27 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

谁说QA经理没有权利，是老板在管理品质，还是QA经理在管理品质！
你要请示老板，那么QA经理或者总监是干什么的，难道做品质的头，你只能处理合格的产品或者是不合格的产品吗？答案不是，既然是品质的头，你就需要处理公司生产的所有产品，不管是临界产品也好，还是其他任何形式的产品，都需要你来判定。你判定合格抑或不合格，都需要你来承担后果。至于能不能及时交货，根本不是QA经理或是品质总监来担心的事，这个应该是销售和生产部门来承担的，为什么不提前准备好，给自己预留时间呢！
如果你想给老板来决定的话，最好给提供一个比较合理的解决方式，否则，老板会怎么看你这个拿着“生杀大权”的品质头呢？

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卡布奇诺

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2011/9/15 15:53:49 20楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
谁说QA经理没有权利，是老板在管理品质，还是QA经理在管理品质！
你要请示老板，那么QA经理或者总监是干什么的，难道做品质的头，你只能处理合格的产品或者是不合格的产品吗？答案不是，既然是品质的头，你就需要处理公司生产的所有产品，不管是临界产品也好，还是其他任何形式的产品，都需要你来判定。你判定合格抑或不合格，都需要你来承担后果。至于能不能及时交货，根本不是QA经理或是品质总监来担心的事，这个应该是销售和生产部门来承担的，为什么不提前准备好，给自己预留时间呢！
如果你想给老板来决定的话，最好给提供一个比较合理的解决方式，否则，老板会怎么看你这个拿着“生杀大权”的品质头呢？

同意jackdcong的意见。合格不合格由QA经理说了算。至于如何解决，如何和客户沟通是销售和老板的事情。如果客户能够接受，那么QA经理可以签字，放行。

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2011/9/15 15:54:41 Last edit by jackdoason