主题：【第六届原创】QC部员工岗位技能个性化培训的实施方案

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tangtang

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发表于：2011/12/09 22:25:36 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言

QC部负责产品的质量检验，对人员素质要求较高。同时由于种种原因，人员流动比较频繁。为保持QC部的整体检验水平，保证检验任务的顺利完成，必须实施员工岗位技能个性化培训。

个性化

1.员工的个性化

每个人由于学历、阅历、实践经验等等的差异，所掌握的技能各有千秋，互有长短，呈现出人的个性化。培训就要做到因人施教，因材施教。

对于刚毕业的大学生，初出茅庐，有冲劲，基本功扎实，但刚接触到企业的实际工作，几乎每一步都是一个从头开始的过程，必须通过培训来完成从学生到员工的转变。

工作了几年，十几年的老员工，是检验的中坚力量，对所负责的工作比较擅长，得心应手，是培训别人的老师。但是由于工作需要，换到一个相对比较陌生的岗位以后，又成了需要进行培训的学生。

即使是样样都精通的专家，也不能靠吃老本。在新技术不断涌现的情况下，也要与时俱进，活到老，学到老。学无止境。

有的人个性比较活跃，有的人个性比较沉稳。各自所适合的岗位不一样，所学的也就有侧重点。人的接受能力有不同，一样的技能，有的人可能一点就明，有的人可能要花多点时间去领悟。所需要培训的时间就不同。这就要有针对性的培训。

2.技能的个性化

岗位技能包括很多，有的专属性较强。比如生测室岗位有微生物限度检查、无菌检查、细菌内毒素检查、培养基配制、菌种管理、消毒灭菌等等技能。理化室岗位有溶液的配制、滴定液的配制、玻璃仪器的校正、滴定测定、效价测定、各种理化检验仪器的使用与维护等等技能。仪器室岗位有液相色谱柱的使用与维护、高效液相色谱仪、气相色谱仪、原子分光光度计的使用与维护等等的技能。还有收发室岗位，包装材料检验室岗位等等也有各自的岗位技能。

有的技能专属性不那么强，是常用的每个人都必须掌握的。比如电脑知识，包括文档处理、使用因特网、病毒防护、电脑常见故障等等。还有安全防护知识，包括消防知识、常见化学品的危害与防护措施、化学品伤害的紧急处理等等。

掌握技能的途径也有不同。有些技能通过讲解来学习，有些技能不但要讲解，还必须经过实际动手操作才能体会的。特别是检验工作需要极强的动手能力，这种能力要不断地锻炼才会得到提高。

3.产品的个性化

每一个产品都有不同的检验标准，产品有自己的性质。对于某一个产品的检验，每一个处理的步骤，可能会带来什么样的偏差，有什么检验的技巧，做的时候有什么心得体会，都是一门学问。总结起来，后来人就会少走一些弯路。要让大家都知道这些经验的积累，也要通过培训。

培训方式的多样化

为适应个性化培训，培训方式必须多样化。

1.以老带新

一个新人来到QC部，先跟一个老员工来学习。采用的是这种一对一的以老带新，以师带徒的方式。好处是针对性极强。新人从头到尾参与了某个产品的检验全过程。这个过程所需要的技能都学到了。比如检验某一具体品种。就用到了GMP管理、SOP操作规程、流动相的配制、真空泵的使用、天平的使用、对照品的管理、试剂的管理、超声仪的使用、水浴锅的使用、色谱柱的管理、高效液相色谱仪的使用、检测器的使用、色谱工作站的使用、数据处理和数据修约、原始记录的填写、发检验报告单、检验和技巧注意事项等等。新员工能够及时反馈学习的进度，哪一步不懂就重做一遍。这样做几个批号的产品下来，一般都可以掌握了。然后再换一个产品做。教学相长，老员工也从中巩固了技能。

2.集中培训

新仪器或使用较少的仪器的使用，采用集中培训的方式。由主讲人讲解相关的知识，操作注意事项，并现场进行操作示范。参与人跟着进行操作。

要求全体人员掌握的技能，也一般采用这种方式。

3.自学为主，指导为辅

师傅领入门，修行靠个人。平时的自我学习，自我提高很重要。遇到有疑难，再向人请教。自学有时目标不是很清晰，定期做一下总结可能好一点。

以上的培训方式各有利弊，须灵活掌握。比如工作忙时，集中培训就做不了。那就转为自学，见缝插针。

培训首先是岗内培训，要求对自己所在岗位的技能了如指掌，游刃有余。然后是轮岗培训，每个人掌握多种岗位技能，一个岗位的技能有多人掌握，不会造成原岗位的人走了，接手的人却不会做的情况。

与网络结合的员工岗位个性化培训

现代化的办公网络提供了理想的办公工作平台。

1.资料库

每个部门、每个岗位、每个员工都可以将自己的各种关于岗位技能知识提炼出来，沉淀下来，存入资料库。新员工可以尽快找到自己所需的各种知识。老员工可以温故而知新。

2.论坛

论坛是最能集聚人气的。有什么疑难问题，来到论坛上大家开个群英会。也许七嘴八舌的一次讨论，就激起了灵感的火花。

3.专家

与君一席话，胜读十年书。专家的一句点拨，往往一语惊醒梦中人。

4.搜索

没有人能帮你了？去百度谷歌一下，也许困惑你的问题别人已经解决了。

闻道有先后，术业有专攻。做好培训工作，一个部门才能有传承，有发展。

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