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主题：【讨论】UPS采购遇到的事情。客服质量真的让我郁闷了。

浏览0 回复14 电梯直达
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chengjingbao
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2012/2/5 8:42:41 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客服是个很重要的岗位，可惜各家都将那里当垃圾箱了，好产品没人要，自己还在纳闷，其实不管那家单位，每个岗位都是很重要的，管理者不懂管理，不得民心，企业就只能这样了。


经常联系各厂家的工程师、经理和老总，

发现老总态度最好，经理次之，工程师再次，前台态度好的，没遇到过。

如果这家产品是世界最好的，前台态度不好，我不会考虑。工程师态度不好，经理道歉，我会考虑。经理态度不好，白送都不要；老总态度不好，那就不用讲了，记不录用，不管其换不换老总，都永不录用。

经常遇到大牌商品，货物不错，服务技能差，态度可以，都不会轻易做这生意了。

世伟洛克的产品不错，但服务差错不断，我真得怕了它，只要别家有的，我是不敢在他家买了。
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小虾米
wuxia330
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2012/2/14 19:27:14 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
A的客服中很不错的
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great
张丽亚
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2012/3/10 12:47:08 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们买了几台山特的UPS了，还从来没遇到楼主这样的麻烦，一般打800或者400都很耐心的，还会先问故障的情况，再帮我们转给区域的售后服务人员，三天之内基本都能上门服务，如果不能及时赶到，也会提前打招呼的，所以搬了新厂又买了两套。
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zhao1hao2985
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2012/3/14 17:15:02 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 great(张丽亚) 发表:
我们买了几台山特的UPS了，还从来没遇到楼主这样的麻烦，一般打800或者400都很耐心的，还会先问故障的情况，再帮我们转给区域的售后服务人员，三天之内基本都能上门服务，如果不能及时赶到，也会提前打招呼的，所以搬了新厂又买了两套。

一般来说国外产品的售后要比售前要好。起码我用的进口设备都是这感觉。国产产品正好相反，售前比售后好。
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