“收费高、不及时、屡修不好……”家电维修的服务质量向来都是消费投诉中的重灾区,而由于行业准入门槛较低所导致的山寨维修店的存在,更是令消费者苦不堪言。据有关部门统计,目前平均每个家庭拥有七种以上家电,消费者总免不了与家电维修网点打交道。那么面对行业乱象以及众多滥竽充数的山寨维修点,消费者当如何选择呢?
记者日前从中国家电服务维修协会了解到,7月中旬以后,市民可以在专门网站查找到正规家电品牌的维修网点,山寨家电维修点将被清查追踪,由来已久的家电维修行业乱象有望得到根治。
维修投诉率居高不下
众所周知,家电维修市场乱象屡遭诟病,中国质量万里行促进会公布的质量消费投诉维权分析数据显示,在其2011年受理的9809件次消费者投诉中,家电维修占据5.14%,所占投诉比例居高不下。