主题：【原创】安捷伦的7890A-5975C气质的奇怪故障

原文由 quanquanfan(quanquanfan) 发表:

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原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
安捷伦的7890A-5975C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。

不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？

我们仪器和您的配制一样：安捷伦的7890A-5975C的气质（带FID），用了11个月时间，使用频率不是很高。我们的软件版本是E02.02.1431，出现过序列错误：顶空进样12个样品，在工作站上编辑序列，顶空端走到第4个瓶时工作站界面会跳出对话框unexpected program termination:sorry, a system error has occured,program will close now. examine logging file if logging is on,这时如果有人在按确定关闭这个对话框，顶空会继续走下去，可等到第7个瓶时又会出现以上情况；而如果没人在而忽略了这个错误信息，顶空竟然会回到第1个瓶重新开始做，做到第4个又会跳出错误信息。这个问题我打800问都没得到解决，培训时问了仍没解决，前几天工程师上门维修仪器，我又问了下，他比较热情帮我在内部网站上搜了下错误信息，说我们的软件版本要安装一个补丁，于是就下载安装好了，又给刷新了固件（这一步操作我没留意是怎么进行的），开始做实验，还是顶空进样，上面讲的错误信息没有了，却出现了新问题：MS spect fault during acquisition：16384，我查了下16384这个故障代码是指系统处于待机状态，工程师让我把电脑的网卡电源省电那一项给去掉勾，硬件、监视器都改成从不，问题还是没有解决，再做着实验，顶空已经进样，工作站却还是在等待远程启动，没反应了，stop也stop不了，关也不关不掉，只能结束运行程序，后面不做任何操作，gc却开始自己升温升个几度又降温，然后循环这样的动作，stop都阻止不了，我把gcms都关了，拔了gc电源，20min后重启gc，不开软件，在gc面板上设一个升温程序，start很正常，800怀疑是软件有问题需要重装，来维修的那个工程师认为软件应该是正常的，我实验室的软件光盘是e02.01.1177版本的，当时安装时我也没有太注意工程师给装了最新的e02.02.1431，如果重装e02.01.1177不知道大家用得如何？

1、GC logic board出了问题，工作站还是装了E02.02.1431 sp1；
2、顶空做序列有问题，解决方法是：在编辑方法时第二个“方法信息”对话框中的“数据分析”不选，工程师认为如果选了，因为每个样品出的峰的个数不同，会影响数据分析搜索时间，所以即便在顶空端设置了GC cycle time，每次的时间都会有偏差，从而影响序列的运行。

原文由 dbzxh(dbzxh) 发表:

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
安捷伦的7890A-5975C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。

不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？

我们好几周都不关机，电脑关闭，都没出现问题。我怀疑GC本身有问题。进样口和检测器一般不存在加热太慢的现象，除非刚开机加温。
现在天气湿度大，很多接口（插接件）处表面氧化，造成接触不良，会报各种错误。

原文由 Macrosys(yccdc) 发表:

原文由 dbzxh(dbzxh) 发表:

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
安捷伦的7890A-5975C的气质（用了近一年时间，带FID），有时候遇到GC部分加热会自动关闭，GC版面提示(前）进样口或检测器（带别的检测器时候）加热太慢（too slow)， 从而关闭进样口、柱箱、检测器、MS传输线的加热，但MS的离子源和四级杆的加热正常，其温度不变（230度和150度)。发生这种情况时候仪器处于待机状态，未进行任何操作。原先以为是进样口漏气或所带的其它检测器的供气等其它故障原因引起的，但每次检查都正常。重新调用方法也无效。解决的方法是重启GC部分（当然工作站也有关开一次）。问800，工程师讲一种可能是7890GC连续使用超过一周，就会自动关闭（也是不足之处，还是头一次听说）； 另一种可能是GC的Firmware需要升级（有bug)。

不知有网友越到这种情况吗？怎样解决好？还有其它原因会造成这种故障？

我们好几周都不关机，电脑关闭，都没出现问题。我怀疑GC本身有问题。进样口和检测器一般不存在加热太慢的现象，除非刚开机加温。
现在天气湿度大，很多接口（插接件）处表面氧化，造成接触不良，会报各种错误。

我们的7890A5975C这几天总是掉线，序列做了几个后就停了，由于是晚上停的，只能第二天重启仪器。工作站上提示：无响应，无法将MS处于联机状态（可能是地址错误或存在锁定）[错误代码：-209。问了工程师，说可能网络有问题，重启集线器，换了新网线故障依旧。仪器用了三年，但平常不开机。难道也是天气湿度大，接口表面氧化？

原文由 羽破晓(v2783090) 发表:
为什么内标物氟苯的含量无故下降，其他物质出峰都正常，很多方法都试了，就是找不到原因，求各位高手帮忙解答？

原文由 侠客行008(v2811870) 发表:
楼主此问题到底解决了吗？
上来汇报更新一下啊，到底问题在什么地方呢？ 是不是真的FW版本问题，还是Logic板硬件问题？ 还是AP板问题？

原文由 deep_sea_china(deep_sea_china) 发表:
楼主的问题感觉也许可以升级FW解决。
如果还不行，就让A公司给你换logic板，AP板什么的；如果保内的机器，不用客气，不停打售后电话申诉！

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:

谢谢分享，但我一直选“数据分析”的。应该是个bug，软件做的不好。