主题：【第六届原创】续我的德鲁克日记——管理艺术

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黑魔导

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发表于：2012/09/07 17:16:53 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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看到在《德鲁克日记》一篇中有板油说想探讨每一条的例子，故又做一篇略微详细一点的说明。再者原先一篇已发在此版，便也就不想换版面了，还请版主见谅，又发一篇无关之文。

以下是《德鲁克》一贴地址：

http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20120810/4186288/

要说的话，

1.以下仅代表个人对于管理的认识

2.观点未必正确或准确，有不同见解请跟帖

3.事例未必举得准确，有不同见解请跟帖

4.事例仅用于说明问题，并非都是真实的，若有雷同纯属巧合

5.请不要回复一些无意义的内容，无意义的内容将被删除

6.下文中也引用了一些大师的原话，就不一一注明了

正文

一、通常人们可以原谅别人的无能，甚至是粗鲁无礼，但是他们却无法宽恕别人的不正直，他们也无法宽恕领导者选用不够正直的人。

正所谓“上梁不正下梁歪”，有一项资格是管理人员无法从别人那里获得但却必须具备的——那不是天才，而是正直的品格。

子曰：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。如不可求，从吾所好。”就是说富贵还是要取之有道，孔子不反对做官，不反对发财，但必须符合于道，这是原则问题，孔子表明自己不会违背原则去追求富贵荣华。想想看啊，这世界上谁会比谁傻呢？

二、未来并非变幻莫测，唯有把握住身边发生的蛛丝马迹，才能真正地把握住未来。未来还没有发生，但正在发生。

子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉？”看他的所做所为，考查他的经历，观察他的兴趣，那还能够隐瞒得了什么呢？

讲白了就是作为管理者我们有一个重要却又常常被忽视的职能是收集整理信息，收集有信息，并在大量的信息中甄别出有用的，并加以利用。

三、管理部门作为特定的组织结构其价值在于如何提高利润，如何平衡组织的短期和长期利益是管理者的重要责任。

怎么样来利用有限的资源，创造更多的财富呢——创新精神。

四、悖论：不变等死，乱变找死，随机而变，寻找变革的动力和方向。到底是变还是不变呢？我们来看看德鲁克的三个经典问题：我们的事业是什么、我们的事业将是什么、我们的事业究竟应该是什么。寻找平衡点是制胜的关键。

DC导致世嘉帝国直接崩溃不得不引以为戒。

五、“勿搏二兔”源于吴清源赠给聂卫平的一幅书法。聂卫平在围棋和桥牌上均想有所建树，结果却不尽如人意。其实意思很简单，人的精力有限，怎么能更有效的利用呢？要勇于放弃，学会放弃一些行将就木之物、之事。

人的一生要面对许多机遇，没有放弃就没有获取，很多时候，放弃是获取的重要前提，大放弃才能带来大获取。变革的首要原则，是有计划地放弃，放弃昨天是一切变革的基础。

六、了解了放弃的重要性之后，那就要知道什么东西可以放弃。

第一，即将推出市场的产品服务，当微机逐渐普及之时，IBM仍不愿放弃大型机，给IBM带来了最大的危机。

第二，如果除了因为在会计帐目上完全注销了，而没有任何其他价值的话就应该直接放弃。世界上没有不花钱的午餐，没有不花钱的资产。记住有样东西叫“沉没成本”。

第三，要有足够的存在理由的东西才能有价值，为了保存而保存的东西还不如放弃。想想波士顿倾茶事件吧。

七、知识型员工具有最具流动性及个性的生产工具，那就是他们的头脑，他们的知识。管理者的又一重要任务是什么？保护组织内部的资产。

“此处不留爷，自有留爷处”，在新型劳资关系中，知识型员工其实握有更大的主动权。

没有哪个企业是善堂，也没有哪个老板是慈善家。公司不是你家，员工也不是你娃，靠什么留住知识型员工，并让员工的知识发挥最大效能呢？

只有将知识型员工视为组织内最宝贵的资产，才能吸引并留住具有最高生产率的知识型员工。

八、知识型员工自身又需要些什么呢？

知识工作既需要自主性，也需要责任感。要知道没有责任感的自主性，就如同免费的午餐一般，是没有哪个老板能够持续供应的。

九、现在的社会有两个特点，一是老龄化，二是知识就是一切。当一个组织失去自己核心业务时也就失去了存在的理由，因为只有将有限的资源投入到核心业务中，那么外包非核心任务就显得顺理成章了。

十、谈到专制我想不用解释，大家应该都深有体会。管理需要权威，但是权威就和专制只有一线之隔了，当组织成为一元化的结构时，组织的工作效率会越来越低下，员工还会蒙受了巨大的痛苦。我想这些大家或多或少多会有些感受。

如何在保持权威时，又避免专制呢？

现在的教育背景下，想要成为专才很难，做全才几乎不可能。救世主只能做小说电影里出现，现实中唯有让大多数人能够负责、自主并且高效地工作，组织才能健康发展。就是所说的“三个臭裨将，顶个诸葛亮”吧。

十一、管理往往需要涉及人性，但是真有善恶之分呢？「この世に悪があるとすれば、それは人の心だ」，我不知道应该怎么翻译更贴切，很深刻的一句话，人性本质上是自私的，无论什么样的政策都不可能让所有人满意，建立秩序就要严刑峻法，就要借助外部力量来约束人的行为。

狮子让豹子管理森林，豹子事无巨细，结果顾此失彼，怨声载道。狮子找来了狼和狐狸，简单的交代了一下怎么做便和豹子在一边下棋，豹子问这样能行吗？狮子答道，做不好就吃了它们。

管理需要的是逻辑和威慑。君主制、立宪制一个都不能少。

十二、人性多变，管理没有万精油，唯有依靠每个管理者自身的实践和体会。

蝴蝶效应，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。对于管理系统这样的一个复杂系统而言，任何一个微小的事件都是致命的。因此说想要准确预测复杂系统是不可能的，或者说是异常困难的。对于管理，也只能实践先行了。

当然，实践很重要，但是实践不能代替理论，轻视自然科学理论的实践是无知和狂妄。

十三、管理者要走出管理理论的丛林，而不迷失于其中，记住一定要目标明确，才能入宝库而不空归。电影大家都看过，在宝藏中这也想有，那也想要的，都没好结果，终将一无所获，甚至丢了性命。

十四、要想提高人力资源的效率和生产率的方法，重要的不是技术和工资，而是态度——管理者态度。因此倾向于员工内在的自我实现，倾向于让员工从工作本身获得尊严和归属感，往往更能产生有效地管理。

新浪、百度上市的时候，产生了一大批百万、千万富翁。让员工在“有难同当”之前，先憧憬“有福同享”。

十五、哈里·劳埃德·霍普金斯（Harry Lloyd Hopkins）是个垂死之人，但不可否认他是罗斯福团队中的核心人物。重要的不是每个人的缺点，而是优点。

知人善用者方可为帅。帅才与将才最大的不同点在于能否知人用人。管理者不能用人所长，可能是因为他没有伯乐的眼光，发现不了下属的长处；可能是出于私心，担心下属的才能对自己构成威胁；可能是因为另外一个下属说话更顺耳……无论是什么原因，一个不会用人的管理者，都是一个不合格的。

十六、管理的目的无外乎在于产生绩效。绩效是企业生存的基础，是企业存在的原因。设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）是管理者的共同任务。

十七、并非只有经济体才有管理，非经济体一样需要管理。只是绩效评价不同而已。

绩效又不外乎目标，在一个组织创立之初所设定的目标。如果一个医院一开始的目标就是为了投资方获取收益，那么绩效就是从每个患者身上获取最大的净利润；如果一个医院一开始的目标是救人治病，那么绩效就要患者的治疗效果和康复速度；如果上述两者兼有，那就需要寻找一个合理的平衡点。

十八、在一个完整的社会体系中，大部分社会任务，都存在于组织内部并由组织来完成。一个组织存在的目的不仅仅是为了其自身的盈利，同时还承担了某些社会任务。

管理者的责任之一，是要让组织变成社会的必需品。必需，才是存在的绝对理由。虽然几大油一直在叫亏损，但有见哪家倒闭了吗？必需品是不会被淘汰的。当qq变成我们社交的必需品，小企鹅还用担心哪天起床没早饭吃吗？

当一个管理者能以正确的绩效为目标时，就管理本身而言，虽未必中的，亦能不远矣了吧。

十九、人，应称之为社会的人，否则将与动物无异。社会人就应拥有其社会地位并发挥社会作用。不同的人生活轨迹不尽相同，那么让不同的员工知道在企业中要获得些什么，究竟能获得些什么，对于管理能起到相当积极的作用吧。

二十、无论是社会主义还是资本主义，人们都将自由的经济活动作为实现个人目标的途径。讲的通俗一点就是所谓的拜金主义，在经济上的满足度几乎成为惟一的社会重要性的评价标准。人们工作所追求的目标只是经济地位，经济特权和经济权利，仅此而已。

马斯洛将人类有五个需求层次，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，每个层次的需求，都和经济有关，只是越是高级的需求，包含人文因素越多，经济因素越少。

二十一、创新具有利润，同时也有破坏性。随着数码时代的到来，柯达却面临者生死抉择。泊头火柴作为百年老店，如今已经在改革大潮中离我们而去。

面临危机，创新只能算作一种挣扎，但在顺风顺水之时，还能努力去发现远方的暗礁，那便是策略。创新是不是一种方法，而是一种精神。

二十二、在员工追求自身利益最大化的同时企业也要追求自身利益的最大化，那么劳资双方的矛盾就不可能避免。因此经济学有的时候并不能完全的印证在管理实践中，管理更多的是一种接近人文艺术的科学。

如果假设在道德的最低面，劳资双方的利益依然能达到平衡，现实中的员工比假设中更敬业，现实中的管理者比假设中更有人性，那将会发生什么呢？

二十三、公共利益决定着个人利益，这是作为领导层领导下层的唯一合法依据，如是说，将它实现便是每个领导者的首要任务。

“自天子以至於庶人，壹是皆以修身为本。”，乃大学之道。修身者作完善自身，臻于完美解。自我控制，专注对他人的贡献方为管理之道。

二十四、持之以恒的学习——知道自己能做什么，不能做什么，知道如何发挥自己的长处。电视上那些奇人异事屡见不鲜，无论是多平凡的事，只要能坚持，随着时间的推移，必能成就非凡的成果。

二十五、在漫长的人生周期内，人会改变，周围的事物也会改变，因此我们会有不同的需求和目标。我们就必须自我改造，不断改进，而不仅是为了寻找新动力。

知识是个巨大的矿藏，也是个让人迷失的迷宫。漫无目的的学习只是一种空耗生命，还不如在湖边小亭，呷上一口咖啡，享受一下下午悠闲的时光，莫或许在夕阳西下之际，尚能有些人生感悟。我们需要的是定位准确，方法得当。

二十六、在新与旧之间取舍，在变与不变中图存。社会和文明的关键，在于两种需求之间的保持怎么样的平衡。“变”与“不变”，“改革”与“惰性”这是作为管理者始终无法逃避的问题，既是如此那就勇敢地投身其中吧。

二十七、管理学是一门综合性学科。管理学研究的对象，更是一个典型的复杂性系统。作为一门学科，最重要的一点在于“解释和预测”。扔出一个苹果会有条抛物线，通过牛顿力学，可以完美解释这种现象，那么根据牛顿力学做出预测，我扔出一块石头，也会划出抛物线，根据扔出时的状态，还可以准确预测出抛物线的形状。预测和实际非常符合，表明此时此地，牛顿力学的解释是正确的。

前面已经讲过管理是一个复杂系统，很难被准确预测。怎么办？唯有的出路就是摸着石头过河——管理实践。试验、观察、再试验、再观察……现实中的管理，本质上不就是这样的吗？

二十八、管理的重要性早已不言而喻，企业对管理阶层的依赖也是事实。家族式的管理对于小型企业可能会有帮助，但是随着企业的扩大的，这种管理模式必将遭到淘汰。

从未亏损过的IBM，1991年到1993年累计亏损超过168亿美元，葛士纳(Louis V Gerstner) 推行管理变革，到1996年年底，IBM税后净收益为60亿美元。案例本身无所谓对错，对案例的分析却是见仁见智、高下有别。从林林总总的案例中寻找自己有用的信息加以改造利用，并实践到自己的管理中去。

二十九、证明管理成功与否的标准和目标是业绩，而不是知识。这毋庸赘述。

三十、未来社会的趋势正在变化，洞察到未来社会的发展趋势，是企业能够领先一步的前提条件。能从911事件中看出原油的暴涨吗？

三十一、承认个体的社会地位，这是构建社会的基础，是社会的目标和意义；个体要有合法的社会权利。只有能够真正理解以上两点，才能将一群冷漠茫然、无所适从的员工，组建一个成功的企业。