主题：【讨论】仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
之前在版面讨论安捷伦7890A5975C调谐发现找不到恒定的峰宽，质量数69 ,219，502对应质量数也有问题，变成48 ，189.485，而且峰型明显不对，今天工程师上门检查，最终确定侧板坏了，由于我们签了保修合同，之前在电话沟通时候已经将问题反馈，相关配件在工程师未到时候已经从北京顺丰快递过来，安捷伦响应机制还是挺快的，周二保修，周五就来了，工程师刘晖还是不错的，仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同啊！不过现在发现一个问题，之前检测员未留意调谐报告，N2高，也照样做样，导致EM电压2500多，GC-MS可是才使用1年半啊！看来EM电压迟早要换，大家在平时仪器操作时候要特别留意

原文由 理论热点(v2774518) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
之前在版面讨论安捷伦7890A5975C调谐发现找不到恒定的峰宽，质量数69 ,219，502对应质量数也有问题，变成48 ，189.485，而且峰型明显不对，今天工程师上门检查，最终确定侧板坏了，由于我们签了保修合同，之前在电话沟通时候已经将问题反馈，相关配件在工程师未到时候已经从北京顺丰快递过来，安捷伦响应机制还是挺快的，周二保修，周五就来了，工程师刘晖还是不错的，仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同啊！不过现在发现一个问题，之前检测员未留意调谐报告，N2高，也照样做样，导致EM电压2500多，GC-MS可是才使用1年半啊！看来EM电压迟早要换，大家在平时仪器操作时候要特别留意

为什么我们的侧板是四万八，好贵啊

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 forth(forth) 发表:
楼主肯定是在广东了，刘晖我也认识的。

刘工的服务态度还是可以的，很敬业，上午11点多到，一直忙到1点左右全部搞定，公司有贵宾厅，他说牙疼不吃饭了。。。。。。。

原文由 forth(forth) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 forth(forth) 发表:
楼主肯定是在广东了，刘晖我也认识的。

刘工的服务态度还是可以的，很敬业，上午11点多到，一直忙到1点左右全部搞定，公司有贵宾厅，他说牙疼不吃饭了。。。。。。。

呵呵，安捷伦工程师的态度的确一流，不过安捷伦的气质出问题的次数极少，他们深圳的工程师我只认识三个，岛津的认识多一点，前后来我们公司的有7、8个，不过岛津的仪器多些，不是说仪器不好。两家售后都很不错。安捷伦的派遣费高。

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 forth(forth) 发表:

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原文由 forth(forth) 发表:
楼主肯定是在广东了，刘晖我也认识的。

刘工的服务态度还是可以的，很敬业，上午11点多到，一直忙到1点左右全部搞定，公司有贵宾厅，他说牙疼不吃饭了。。。。。。。

呵呵，安捷伦工程师的态度的确一流，不过安捷伦的气质出问题的次数极少，他们深圳的工程师我只认识三个，岛津的认识多一点，前后来我们公司的有7、8个，不过岛津的仪器多些，不是说仪器不好。两家售后都很不错。安捷伦的派遣费高。

是的，签了维修合同就哈很多，你们这么多仪器，什么公司，第三方，规模大啊！

原文由 forth(forth) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

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原文由 forth(forth) 发表:
楼主肯定是在广东了，刘晖我也认识的。

刘工的服务态度还是可以的，很敬业，上午11点多到，一直忙到1点左右全部搞定，公司有贵宾厅，他说牙疼不吃饭了。。。。。。。

呵呵，安捷伦工程师的态度的确一流，不过安捷伦的气质出问题的次数极少，他们深圳的工程师我只认识三个，岛津的认识多一点，前后来我们公司的有7、8个，不过岛津的仪器多些，不是说仪器不好。两家售后都很不错。安捷伦的派遣费高。

是的，签了维修合同就哈很多，你们这么多仪器，什么公司，第三方，规模大啊！

在国内还好，跟SGS什么规模上的没的比。化学方面的还可以，人家大公司赚钱的地方可不在这方面。

原文由 理论热点(v2774518) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
之前在版面讨论安捷伦7890A5975C调谐发现找不到恒定的峰宽，质量数69 ,219，502对应质量数也有问题，变成48 ，189.485，而且峰型明显不对，今天工程师上门检查，最终确定侧板坏了，由于我们签了保修合同，之前在电话沟通时候已经将问题反馈，相关配件在工程师未到时候已经从北京顺丰快递过来，安捷伦响应机制还是挺快的，周二保修，周五就来了，工程师刘晖还是不错的，仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同啊！不过现在发现一个问题，之前检测员未留意调谐报告，N2高，也照样做样，导致EM电压2500多，GC-MS可是才使用1年半啊！看来EM电压迟早要换，大家在平时仪器操作时候要特别留意

为什么我们的侧板是四万八，好贵啊

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 tang566(tang566) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 tang566(tang566) 发表:
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？

是EM2500，等待坏的时候需要更换

签了保修合同，EM2500，也可以考虑换掉，刘工有给什么建议？

因为没了寄这个备件，只能下一次了，而且安捷伦铜牌服务，配件还是有限的，比如灯丝只能换2个

铜牌服务不错了，灯丝可以换两个还不知道。

呵呵，朱老师的GC-MS也签了吧，我看了我们合同，签了一年拆不多5万

我一般是仪器用的久了可能会签合同的。

不怕万一，就怕一万啊！

原文由 千层峰(jxyan) 发表:
侧板三万是正常价格。

看来你那个gcms操作员不够细心啊！

原文由 dbzxh(dbzxh) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 symmacros(jimzhu) 发表:

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原文由 symmacros(jimzhu) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 tang566(tang566) 发表:

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

原文由 tang566(tang566) 发表:
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？

是EM2500，等待坏的时候需要更换

签了保修合同，EM2500，也可以考虑换掉，刘工有给什么建议？

因为没了寄这个备件，只能下一次了，而且安捷伦铜牌服务，配件还是有限的，比如灯丝只能换2个

铜牌服务不错了，灯丝可以换两个还不知道。

呵呵，朱老师的GC-MS也签了吧，我看了我们合同，签了一年拆不多5万

我一般是仪器用的久了可能会签合同的。

不怕万一，就怕一万啊！

一年 5万，几年下来也是一笔不小的数字，我们就没买，不合算，几年下来维修费用也就几万块。我们仪器多，每年有30万的维修费用预算，一般都用不完，剩下来的钱买配件。