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主题：【原创】仪器售后----气相的上门服务

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zyl3367898
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发表于：2015/03/26 18:16:37 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

仪器售后----气相的上门服务


      使用瓦里安气相GC450三年，瓦里安气相卖给布鲁克，现在又卖给天美，三年换三家，让人哭笑不得，好在气相皮实，出的问题较少，并未影响工作。最近一年来，进样器通讯错误频繁出现，正好天美在寻找老客户，将这一信息反馈给天美，天美邮件回复，会有人上门联系。
快春节时，来了销售人员杨工，与我在气相旁边聊了好长时间，我当时笑称这是仪器安装后三年才见到厂家的人，他也表示以后每年都会有人来询问使用情况，不会像以前一样不理不睬，我将经常出的进样器错误反应给他，他说年后会有维修工程师上门维修。
      这一天，杨工带着维修工程师来了，观看了仪器的提示信息，将进样器的外壳拆下，怀疑传感器有松动现象，将进样器里的所有传感器都使劲按下去，其它未见异常，发现拉针的皮带成黄色，皮带最初颜色为白色，可能使用时间长，有老化迹象。在金属杆上涂些凡士林，以便于进样针上下更顺畅。
    同时也解答了为何室温太低或太高时，都会出现找不进样器或进样器通讯错误，原因是当温度太低时，皮带会较紧，针的位置会向上，找不到针的正确位置，太松时，针的位置会向下，这样也容易找不到进样针。

    鉴于此种情况，暂不换任何备件，使用一段时间看有无好转，两人告辞，不收任何费用，有问题再报修，有这么好的售后，相信瓦里安的气相，能够在天美手里发扬光大，做大做强。
该帖子作者被版主 雨木霖加 5积分， 2经验，加分理由：原创奖励
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安平
byron1111
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2015/3/26 19:49:32 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
访问用户，不是来自报修的，一般没有费用。
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richies
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2015/3/26 21:04:54 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
天美好好干,VARIAN的基础不错的
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雨木霖
mickeylin
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2015/3/26 21:14:06 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
期待经典的VARIAN能在天美手里做好吧
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symmacros
jimzhu
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2015/3/26 21:45:03 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
希望天美不负众望，把GC发扬光大。
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小灰辉
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2015/3/27 1:01:39 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
VARIAN也是个很好的公司，可惜书生气太重
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lbtechcomp
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2015/3/27 9:38:05 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您的每一句话，是我们前进的动力！
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powerful
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2015/3/27 10:04:54 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
Varian是一个让人尊敬的公司，是气相色谱的鼻祖，在气相色谱发展道路上有很多创新，愿天美作为中国公司将这个产品发扬光大！
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xdzh130
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2015/3/27 10:05:40 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我也在去年底得到天美成都公司领导的关怀，他们派出维修和销售人员上门，走访了我地部分瓦里安用户，也给我解决了一些软件问题，特别是管维修的黎彬老师，在北分干过好长时间，对电路非常熟悉，业务能力很强，听他说和安平老师曾经共事过呢。
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ttliz
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2015/3/27 10:07:36 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
天美专门开通气相产品的专属邮箱。原瓦里安、布鲁克时期的气相产品用户，都可以直接邮件scion@techcomp.cn。
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TERRY_HE
v2729079
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2015/3/27 10:12:02 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务好才是根本，加油
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