计量测控
质量就是效益，质量就是生命。企事业单位为自身资质要求、提升产品及服务质量等考虑，重视对本单位计量器具的检定、校准工作，自然也最关注计量的最终结果。近些年来，各级计量机构加强基础设施建设，投资引进各类先进的标准计量仪器、设备，计量能力在不断地提升和增强。随着大批标准计量仪器的问世和更新换代，人员操作更加简便，省力、省时，计量检测效率和准确性大幅提高，对人员的依赖性在减小，减少了人为因素带来的误差。然而，也要看到，人作为计量的主体，依然是第一位的，在计量活动中起着决定性的作用。设备、仪器再先进，需要计量人员熟练地去操作，且最终结果的计算、合格与否以及等级的判定等，依然要靠人去完成。而人作为个体，也存在着思想、技术、职业道德、身心健康等方面的差异，直接影响着计量的最终结果。此项问题，值得深入思考和探究。

1、计量检定结果差错可能导致的后果分析
计量结果差错，可以有多种表现形式和特点。譬如，检测的数据与真实值偏离较大;检定证书涵盖的信息不符;不合格计量仪器被判定合格;本可以经现场调试、维修可以合格的计量仪器，因人为的不负责任、或者业务不熟练等原因，判定不合格;仪器级别的判定错误，等等。
企事业单位和相关部门，通过法定的计量机构对各自领域的计量仪器、标准物质进行计量，以确保正常的生产、科研、贸易和管理，计量结果是关键的依据。计量人员在检定、校准及开证的任一环节，由于操作失当、对检定规程掌握欠缺以及其他各种原因，使得计量结果失真、错误、漏洞百出乃至造假，那么，它便失去了保障的意义和作用。一旦这些错误的计量结果被采用，轻则影响相关产品的质量，重则引发安全问题，发生重大事故。如，对有毒有害气体报警器的检定，若把不合格的报警器判定为合格，当出现有毒有害气体泄漏时，这些报警器没有发挥应有的报警作用，后果是不堪设想的。再譬如，航空航天和国防武器装备领域的计量，其精细入微、严格准确的要求，更是不允许计量结果出现丝毫的差错。
从另一方面来讲，计量结果出现差错，造成恶劣影响的，涉事的计量检定人员必然会受到本单位相应的处分。如果频繁地出现计量差错，必然对所在的计量机构带来十分被动、不利的影响，导致难以预料的后果，其资质、信誉、能力将受到质疑，更有可能会被举报、投诉，严重的甚至会卷入法律的纠纷之中，把本单位推向能否在计量行业生存的边缘。
诚然，近年来，随着计量市场的逐步开放和相关政策的出台，不少计量机构为了获取更高的经济效益，大力开发市场，使得计量业务量剧增，在压缩计量时限、不断催促出具证书进度的压力下，计量人员难免会出差错。但是，不能因此而降低标准，要严格管理计量活动的全过程，尤其是人的因素问题，必须引起高度重视。

2、基于人的影响因素而对计量检定人员提出的素质要求
计量检测结果的影响因素有很多，包括计量标准仪器(或标准物质)、检定方法、环境条件、被检物的运行完好程度以及计量人员等。人的因素，实质上是人的素质问题，表现在计量活动的一举一动中。在此，探讨计量检定人员应具备的各项素质，从而有意识、有针对性地提高这些素质，确保计量检定工作中人的因素发挥出积极的作用。
2.1 计量检定人员的思想素质
思想素质是计量检定人员干好工作的前提，包括爱岗敬业、良好的职业道德和高度的责任感和奉献精神等内涵。与其他行业相比，计量有其独有的特点，即准确性、一致性、溯源性和法制性，以数据说话，确保量值传递的正确、有效性，对人员的思想素质提出了更高的要求。作为计量检定人员，完成检测、出具证书，看似简单，但决不能把自己当作只会测量数据的工具。
要以确保检测质量为中心，为客户着想，不但要认真、细致地完成相关检测工作，还要在能力允许的范围内，提供全方位的服务。例如，对超出规定允差的计量器具，尽可能地利用自身技术和仪器设备优势，主动地进行标定、调整，并提出合理化建议，比起简单的出具检定结果通知书(不合格证书)，额外的辅助工作更能体现计量人的价值。只有具备较高的思想素质，才能沉下心来、一丝不苟，获得准确的测量结果，为客户提供真实有效的依据。
现实中也确实存在一些思想素质低下的计量从业者，对计量的重要性认识不足，工作上敷衍了事，常常不按规定的程序操作，随意减少必测的项目，甚至直接编造数据，其出具的计量结果和引起的后果可想而知。因此，必须加强思想素质教育，消除可能带来的隐患。
2.2 计量检定人员的技术素质
技术素质是计量检定人员干好工作最基本的要求，包括计量的理论基础、操作技能、开发和创新能力等内涵。当今时代科技发展日新月异，新技术、新理论、新设备、新标准、新的测量方法层出不穷，作为计量检定人员必须具备坚实的计量测试理论基础，要熟悉计量法规、各级标准和计量检定规程，具有训练有素的操作技能，具备测量数据的计算、判断能力，了解所检专业覆盖的计量器具性能、测试要求和基本的维修方法。
计量检定人员还应广泛涉猎行业知识，扩大知识面，切实发挥计量保障作用。实践工作中，常常发现在一些企事业单位和有关机构配备的精密计量仪器设备，使用人员仅仅会操作使用，不熟悉维护、保养和基本的维修方法，动辄就联系厂家，既费时又花费成本。对此，计量人员应发挥自身的优势，尽可能地调整设备的误差在允许的范围内。计量人员，不仅仅是照本宣科的执行者，而应该是集测量、诊断、号脉、修正者。
计量检定人员的技术素质还表现在不断提高科研能力和创新上。在完成份内的检定工作之外，努力提高自身科研水平，善于结合工作实践，以提高检测效率和准确度为重点，研制新型的标准计量仪器和装置。特别是，对于新型的计量器具，无专门检定规程、规范和性能标准者，计量人员要发挥能动作用，积极探索新的检定方法和相关标准，确保计量的全覆盖、无遗漏。
2.3 计量检定人员的身体素质
身体素质是计量检定人员干好工作的本钱和保障，主要包括人员的力量和耐力等。一方面，计量检定人员经常需要携带各类标准计量器材到现场工作，有些器材非常沉重，而现场被检仪器一般分布在不同位置，车辆无法到达，大多情况下还没有电梯，极大地消耗着人员体能;另一方面，有些计量工作，需要力量型人员才能完成，如检定大量程扭力扳手、衡器、20kg 级的砝码等，力量小的人是无法完成的。此外，有些计量检定操作需要在极端环境条件下进行，如高温高湿、噪声、震动、辐射及有毒有害等，还有的场合需要计量人员攀爬到很高的位置，才能完成测试，没有健康的体魄是无法完成的。
2.4 计量检定人员的心理素质
心理素质是计量检定人员干好工作的关键。计量检定是一项枯燥、乏味、重复却又需要极其耐心的工作，没有良好的心理素质是无法胜任的。在计量检定工作中，经常遇到被检计量器具数据指标不稳、超出允差等现象，需要按规定程序反复测试的情况，有些还需要去临时查找资料进行标定和调整，费时费力，有时候被检仪器大量积压，需要赶进度，往往使人急躁、烦闷、沮丧甚至愤怒，不良的情绪必然影响最终的结果。

3、消除计量检定中人为不利因素应采取的措施
人的因素，对计量检定结果影响极大，提高计量人员各项素质势在必行，同时，还需要采取一系列配套措施，共同推进、发挥人的因素中积极的、正能量的一面，从而确保计量工作的质量。
3.1 抓好专业技能培训，培养计量领域的工匠精神
各级计量机构要经常性地组织专业培训，提高计量检定人员的整体素质，筑牢计量基本功，使他们能够紧跟科技发展和计量技术不断变革的步伐，吸纳新知识，掌握新技术，才能在具体的实践中少出错、不出错。工匠精神包括高超的技艺和精湛的技能，严谨细致、专注负责的工作态度，精雕细琢、精益求精的工作理念，以及对职业的认同感、责任感等内涵，这正是计量检定人员应该追求的境界和目标。计量人员要脚踏实地、精益求精、谨慎细微，努力打造和培养计量领域里的工匠精神。
3.2 利用制度、技术手段，减少人为因素的影响
要完善和健全计量管理制度，按照计量器具的收发、检定的实施、证书开具等全过程，建立完整的规范和程序，实施标准化管理。贯彻执行人员奖惩制度，结合评优评先、经济处罚与奖励，调动人员积极性，为计量人员的工作质量建立一条不可逾越的警戒线。引进或开发计量业务管理平台或系统软件，从原始记录的录入、归档，相应专业证书模板的编制，到证书的编制者、核验者、审批者层层把关，利用技术手段减少人为失误带来的差错。
3.3 搞好全方位服务保障工作，为计量检定人员打造良好的工作条件和舒心的氛围
在此所指的保障，可以理解为下列几个方面：一是在现有的基础上，不断引入先进的计量仪器、设备，降低计量人员劳动强度，提高计量检测效率;二是针对到现场检测需要携带沉重仪器、标准物的情况，通过自制、购买携运行工具等办法，尽可能地减轻计量作业之外的体力消耗;三是合理分配任务量，除非有特别需要，应给与计量检定人员合理的时限，确保检测的质量;四是抓好除标准计量仪器之外配套物资的配备工作，这也是往往被忽视的问题，需要引起计量管理者、领导层的高度重视;五是创造优秀的单位文化，定期组织文体活动，做到有张有弛，创造舒心的工作氛围，引导员工热爱计量职业，提高其工作积极性，为高标准完成计量检定工作打下基础。

4、结束语
计量关系国计民生，在中国走向质量强国的道路上起着重要的基础性作用，是保障国民经济有序运行、促进科技创新、提升国际竞争力的基础，是提升质量竞争能力的基石。作为计量人，要不断提升自身素质，掌握好现有标准计量仪器的使用技能，坚守计量品质，铸就工匠精神，在工作实践中，逐步消除因自身原因产生的不利影响因素，获得准确的测量数据，开具出一份份符合要求、经得起评判和检验的证书，为企事业单位的质量保障发挥应有的作用。

作者/

.山东省黄河计量研究院董延庭

.山东省黄河计量研究院姚文峰

.洛阳震动机械有限公杜成功