主题:【分享】管理的技能-三种关键技能:技术、人际关系、概念

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管理大师罗伯特L卡茨,对管理定义了三种关键技能:技术人际关系概念。懵圈了吗?又出现了三个概念。我来解释一下,方便理解。

技术,是完成管理工作需要的特定领域的知识、技能和经验。人际关系,比较容易理解,是与他人配合和合作的能力。概念是对工作内容进行抽象、思考和提炼出概念的能力。

啥意思呢?销售经理,是销售管理的基层之一,需要有优秀的销售能力,行业的认知,产品和竞品的理解,这些构成了销售经理岗位的基本技术。

当销售经理开展工作,带领团队,并与相关部门合作,向上级汇报和争取资源,这就需要良好的人际关系技能。不合群的独狼们,为什么不适合做管理,读到这里,应该心里清楚了。

当作为销售老大,研究如何排兵布阵,设计销售体系,对销售流程、团队架构、薪酬体系、培训和激励,销售工具和系统的设计,这些构建流程、体系,战略的思考,就是概念。

所以,三种技能在不同层级的管理中,所占的比众不同,侧重点也不同。

概念:高层 > 中层 > 基层

技术:基层 > 中层 > 高层

人际关系,不同层级相差不大。所以人际关系不是决定层级的关键,概念是关键!
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