【事件还原】樊先生收到亲戚送的一箱雪碧饮料,他打开其中一瓶雪碧喝了几口后,意外发现瓶内竟然漂着一只白色的,1厘米左右的肉虫。据樊先生介绍,该雪碧是他的亲戚年前赠送给他的,2月5日中午他才打开喝,才喝两口就发现有虫子在里面。详见报道:http://www.instrument.com.cn/news/20120214/074018.shtml
【当事人回应】可口可乐公司工作人员赠送樊先生3支相同雪碧产品,对于这样的结果,樊先生并不能接受。“希望他们能给我个合理解释。”【可口可乐公司回应】1. 厂家工作人员伍先生找到樊先生,表示瓶盖已经打开,无法确定事发的具体原因,根据公司相关规定,愿意赠送樊先生3支相同雪碧产品;2. 厂家工作人员并没有否认,称如果樊先生不能接受公司处理意见,则只能请樊先生将产品拿到第三方检测机构进行检测,在确定原因后再分析各方责任。3. 可口可乐公司于2月8日在其中国官网发布声明。声明称:可口可乐全球装瓶系统拥有非常严格的质量保障体系,所生产产品均符合国家食品饮料质量安全标准,请广大消费者放心饮用。4. 声明还称:获悉此事后,我司立即检查所有生产设备与生产流程,并检测了同批次产品留样,结果显示生产一切正常,所有产品安全合格。并称:目前警方正在调查此事,我司正积极配合调查取证,目前不适宜发表更多评论。【疑惑与讨论】1. 作为一家全球知名的饮料企业,其应对此事的态度有点傲慢与不善了。这反映出几点,1.可口可乐的公关太差;2.具有百年历史的巨头,对这点小事根本不放进议程;3.对中国市场不重视,不相信中国人的维权能力。2. 有点担心可口可乐。1.这是一个信息能够快速发出与放大的社会,普通老百姓掌握了新媒体,论坛、微博等,消息发出与放大成为可能;2.这是一个浮躁的社会,好事不出门,坏事传千里,多少人等着幸灾乐祸呢!当初西门子也傲慢,当初韩寒也傲慢……3. 我如果是第三方检测机构,迅速联系当事人,免费为其检测样品,抢先出一份检测报告,别等什么警方鬼方的了(后面省略一些评价警方的字)。不但能抓住机遇,大肆小成本宣传自己,用来敲诈可口可乐什么的都好!