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主题：【第六届原创】原料供应商老总的一句话给我的启示？

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发表于：2011/10/29 15:28:18 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

维权声明：本文为jackdoason原创作品，本作者与仪器信息网是该作品合法使用者，该作品暂不对外授权转载。其他任何网站、组织、单位或个人等将该作品在本站以外的任何媒体任何形式出现均属侵权违法行为，我们将追究法律责任。

秋天是一个收获的季节，这个时节，空气中弥漫着人们的喜悦；但是我要说，秋天也是播种的季节。中秋佳节和国庆长假前夕是一年中拜访客户最好的时间段，举国上下大大小小的企业几乎都会选择在这个时候来拜访客户。
这时候我公司也迎来了我们的供应商的拜访。在公司会议室，我们将过去8个月左右的合作情况大体交流了一下，在谈到质量问题时，原料供应商的老总，突然冒出一句“我们的产品其他客户都没有退过货，就只有你们公司退过货。”但是老总就是老总，立马转过话锋，对我公司的质量管理赞扬了一番。但是我还是深深的记住了他说的这句话。因为这个供应商是我公司原料主要供应商，是国内企业500强前3位的南方分公司，和我们老总的关系也非常不错。这句话，表面上可以理解为对我公司质量管理的肯定，也就是对我工作的肯定，但是反过来，也可以理解为对我公司质量管理的质疑和不信任。

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2011/10/29 15:36:24 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

他的这句话，着实引起了我的重视。也引起了我对质量管理的一些思考。
首先，给我的思考是：作为中国企业500强企业，产品出厂时竟然没有COA，这就表明其产品出厂时，也许是不分析的，也许起码的产品质控体系都没有，也许就不重视这个产品的质量，也许......!就是一些老总对质量的重视程度不够，导致国产产品质量问题不断。
其次，给我的思考是：那批我公司检验不合格的原料，要求退货处理。并且要求其提供质量改善报告。然而货是退了，而改善报告却迟迟没有。
第三，给我的思考是：在处理这件事情的过程中，有些利于公司质量管理的事情，老总没有支持我，没有和我站在一条战线上。为什么这么讲呢？
1.年初的时候，我明确要求原料供应商必须提供每批货的COA，不然不予接受其原料，然而此供应商一直例外。
2.其质量改善报告迟迟没有回复，我也无法跟进，按照质量管理体系要求，这样的供应商应该淘汰，列为不合格供应商名单。然而，如今还是我公司的主要供应商。
就是因为私下关系比较好，导致我的质量管理形同虚设。
21世纪第二个10年已经开始了，而中国有些企业的质量管理却仍然停留在“人际关系”>质量管理，老总权力>质量负责人的权力；不按照质量管理体系从事质量管理，老总一人说了算的时代何时才能结束？质量管理人员的时代何时才能到来？也许时间才知道！

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2011/10/29 16:38:51 Last edit by jackdoason