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主题：【转帖】IPQC之技巧沟通

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发表于：2008/11/08 18:58:46 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
沟通始于倾听,终于倾听.

    倾听不同于听,“听”只是接收到了声音的振动,而“倾听”却是理解我们所听到

    的东西的过程,也就是说,倾听需要注意力,解释和记住声音刺激

   

    1.保持眼神接触

    2.点头表示赞成,有适当的面部表情

    3.避免干扰性的动作或姿势

    4.提问

    5.重新解释

    6.避免打断说话人

    7.不要说得太多

    8.在说话者和倾听者两个角色之间自如转换

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2008/11/8 20:41:28 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
今天听老师讲内审（体系审核）时，也提到这几点，觉得很好，就拿来分享咯
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2008/11/8 20:54:40 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 jackcong 发表:
今天听老师讲内审（体系审核）时，也提到这几点，觉得很好，就拿来分享咯


今天是周六，
你还要听课？
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2008/11/9 10:47:46 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luer 发表:
原文由 jackcong 发表:
今天听老师讲内审（体系审核）时，也提到这几点，觉得很好，就拿来分享咯


今天是周六，
你还要听课？


郁闷的很，连续六周都这样了！从外面请的老师。公司不像安排上班时间，就安排周末
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2008/11/10 8:10:46 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 jackcong 发表:


郁闷的很，连续六周都这样了！从外面请的老师。公司不像安排上班时间，就安排周末


连续两个月没有休息过一天的情况，我也有过。
就跟你一样，听课。
只是讲课的人都是有点资本的而已，诸如“三本”之类的人。
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2008/11/10 8:11:35 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luer 发表:
原文由 jackcong 发表:


郁闷的很，连续六周都这样了！从外面请的老师。公司不像安排上班时间，就安排周末


连续两个月没有休息过一天的情况，我也有过。
就跟你一样，听课。
只是讲课的人都是有点资本的而已。
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