【原创】说说你对所使用仪器的售后工作的看法！（严禁灌水）

多元泵

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2009/6/9 11:09:22 31楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们的液相是岛津的，买了很多年了，售后服务还不错，一般随叫随到，或者直接在电话里联系，远程解说，我是边听工程师的解说，边维护仪器，机子一直用的还可以，比较稳定，没出过大的问题

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wangwang20088

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2009/6/9 18:03:25 32楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我认为售后工作应该包括两方面：1对售后仪器的软件硬件技术支持，尤其是原装硬件的再次购买，费用方面，应该降低，再有就是软件的更新不一定要维修人员上门，可以通过网络安全传输更新软件，比如使用人注册接收。2对仪器使用客户方面应该定期征求改进仪器意见。我认为这两方面长沙友欣做的很好。

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cocoline

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2009/6/9 20:05:08 33楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 luxw 发表:
我个人认为岛津的质量不好，它就是购买整机便宜，在售后服务中会花掉很多钱，机子很容易坏。
安捷伦的也坏，但比岛津的好多了，售后服务也很好，如果你个人动手厉害，电话咨询就可以把问题解决了，我有好几次，就是一边听手机，一边动手处理仪器。

同意上述说法,我们也是A的,过了保修期就没有买维修服务了,一般常用问题可以自己搞定,因为毕竟可以打800啊,有人现场讲解,效果不错的.大的问题再找厂家,不过他们的出场费确实不低,记得好像是2000吧,个人觉得如果用的时间长了,没有必要包年吧.对自己也是很好的锻炼嘛,呵呵!

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阿宝

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2009/6/9 20:27:01 34楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 0998 发表:
说说缺点吧，主要是：1）人员变化快，水平不高！2）只有更换配件，价格绝不便宜啊！3）响应时间慢，不过这点在逐渐改善！

是什么品牌的？

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wolfstar323

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2009/6/10 10:45:27 35楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

像我用的签了三年的保每年五万多，不过包配件

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爱杰杰

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2009/6/10 11:20:42 36楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们用的是安捷伦的机器，态度挺好，不过就是上门服务费有点贵，980元上门服务费，服务时间两个小时，超过两个小时按490元/小时。。。吓人吧~~

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阿宝

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2009/6/10 11:22:24 37楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zhchen1130 发表:
我们用的是安捷伦的机器，态度挺好，不过就是上门服务费有点贵，980元上门服务费，服务时间两个小时，超过两个小时按490元/小时。。。吓人吧~~

差不多，岛津的工程师的出场费也挺高的，好像很多工程师的出场费都很高！

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东风恶

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2009/6/10 20:44:48 38楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般保修期过后的维护，沃特斯为3万一年，他们提供耗材。岛津就是自己购买配件更换或找当地的供应商进行派遣工程师进行维护。
总体上，他们都是有求必应的，并且是很专业的。

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