主题：【讨论】秀秀你公司的质量目标是什么？又或在制定质量目标时要考虑哪些方面？

原文由 liang96(liang96) 发表:质量目标是双十，就是检出率在上一年的基础上增加10%，投诉率在上一年的基础上下降10%。以前太抽象了，后来被评审的一说，就改成了双十质量目标。

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

这里的“上级”是指“上级领导”还是“上一道工艺”？ 有些不清楚。

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

这里的“上级”是指“上级领导”还是“上一道工艺”？ 有些不清楚。

我们单位是化工生产企业，上一道工艺与下一道工艺一般属于不同的运行部，而不同的运行部是平行的，一般不存在检查或抽查的现象。我们的“上级”一般指上级管理部门，比如公司的的管理部门或者总部的管理部门，以及省、市检查相关的部门

原文由 斯仙(cqkxlp) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

设置很全面，想请教下：

工艺指标合格率，是如何计算的？

产品出厂合格率100%，实际达成值多少？

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
我们实验室没有单独的质量目标。只有公司质量目标：
1、公司级工艺指标合格率>=99%
2、产品出厂合格率100%
3、上级抽查产品质量合格率100%
4、公司考核的主要产品质量计划指标完成率>=95%
5、顾客投诉处理率100%

这里的“上级”是指“上级领导”还是“上一道工艺”？ 有些不清楚。

我们单位是化工生产企业，上一道工艺与下一道工艺一般属于不同的运行部，而不同的运行部是平行的，一般不存在检查或抽查的现象。我们的“上级”一般指上级管理部门，比如公司的的管理部门或者总部的管理部门，以及省、市检查相关的部门

你这个是总体目标，有没有分解到各个部门呢？