主题：【讨论】柱子用坏，谁的责任？请发表您的意见

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
首先，这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。
其次，客户在验货的时候粗心大意，这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

大多数客户验货也只是看看标签，再加上客户订购的是c18柱，所以客户是没有任何责任的！

就算客户要求索赔，供应商也没话可说的

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
可问题是现在供应商不想负全责，有木有希望让客户退一步呢?或者代理商夹在中间该如何做呢？

感觉供应商不想负责是不对的，要大家一起敦促他承担责任。
代理商可以高姿态一点，帮助协调一下用户，让他们吃了菜也相应承担点，同时也可以帮着息事宁人酌情承担一些。

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
对于，客户来说，本来自己定的是C18的柱子，不管何种原因，供应商发错货，就应该承担发错货的损失，与客户毫无关系。

客户毫无关系不赞成,如是不损坏是的.

客户还应该追究供应商发错货所耽误的成本费、误工费。。。。。

供应商发错货负主要责任,客户使用坏了负次要责任.

客户使用损坏的责任要分析，是客户操作失误造成的应该客户承担，是供应商发错货造成的应该供应商承担。

自然是供应商发错货在前，客户错误使用在后，那客户是否需要承担责任呢？

客户并没有错误使用啊，都是正常操作的，责任只在于供应商把货搞错包装了。

不到一个月用坏一根柱子，谁能证明不是错误使用呢？

c8不适宜也有可能的，谁都不好说。

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 yifan1117(yifan1117) 发表:
一般说来是供应商的责任，客户的责任你怎么说呢？

客户将原货退回,当然客户没责,可使用坏了没责吗?

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

不知道产品说明书是如何规定的,有的产品规定自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 yifan1117(yifan1117) 发表:
一般说来是供应商的责任，客户的责任你怎么说呢？

客户将原货退回,当然客户没责,可使用坏了没责吗?

使用坏了是要负一定责任的，不一定要50%，客户应该不会厚着脸皮硬是不承认吧？

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

木老师，主要责任肯定在供应商大家都没有异议。
代理商是否有责任要分析。我们买许多有包装的产品都是不容许开箱检查的，开箱后客户就认为不是一手货、原装货，就不肯接受。代理商最多为了质量跟踪而进行少量抽检，所以葫芦里究竟买的是什么药必须由供应商负责。除非供应商把原装封条交给代理商并委托代理商检测。
客户的责任就不用说了，谁上错菜谁负责，除非客户觉得吃了菜不好意思，自己愿意拿出部分或全部。

客户可白用,谁上错菜谁负责.但用坏了,自己也没责任不合理.

用坏是供应商发错产品造成的不是用户操作不当导致的，责任在供应商的。

原文由 zxzyt2008(zxzyt2008) 发表:
首先，不是柱子用坏。是你把柱子发错在先。这一时间顺序不容搞错。
我购买的是C18柱子，我收到之后，就要上机，按C18进行。这没有错误。没有之前发错柱子，不会有后来的一切！
其次，这不存在谁的责任问题。
我购买的是C18柱，就应该是C18柱，这还要我再看柱标签，甚至柱子的性质，指出你发货出现的错误。真是岂有此理！
如果因为种种原因，我以你的柱子定性定量样品，做出检测结果超标（依据有关C18文献资料），你的责任就大了。
最后就是厂家的不负责任态度。
还好意思拿出来说！？

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

第一时间已经给了客户正确的柱子，我们也一直和供应商协商这个事情，作为我们代理商的立场，我们是希望供应商能承担100%的责任，供应商认为柱子已坏，只肯承担50%，事情就僵在这里，
客户的问题早已解决，客户投诉当天，我们就换了正确的柱子给客户了。