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主题：【讨论】发出的报告有重大错误，该如何处理？

浏览0 回复23 电梯直达

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沙漠兄

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2012/8/16 22:13:21 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由汉语太丰富了(shny9053) 发表:
原文由风云小子(ywj4000) 发表:
原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:
原文由沙漠兄(wjr3000) 发表:
原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:
原文由沙漠兄(wjr3000) 发表:
原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:5.10.9????可发全新证书, 以替代原件
确实提到修改、替换报告，但没有提及“召回”。
货物出错, 补救的措施之一是召回。证书出错, 补救的措施是发追加文件(5.10.9,)甚至发全新证书。人家有权拿着出错的证书为证据索偿（如果有）, 哪能让你召回。
通过正式信函声明原报告或证书因某某原因作废，可以理解为召回。
也可以这样理解。????因为ISO9000中的“召回”主要是不让不合格商品流到使用者手里, 并不一定“回”到生产者手上。????例如不合格药物, 很多时就地销毁, 并非运回到药厂, 只要有措施令到没人能再用这批不合格药物, 已算完成“召回”了。????同理, 错误的报告已被正确报告替代,????不再被引用, 也可看作“召回”了。不过, 从“召回”引起我的一点想法, 有空再谈。
板油说的没错，错误报告被正确的替代，原报告作废，相当于“召回”了。
修改报告一定发表声明吗？起什么作用呢？

很简单，你之前已经发出一份了，因某原因修改报告后得重新发给客户，先后发了两份报告，客户以哪份为准呢？所以需要个声明或说明。再者，ISO17025 5.10条款中明文规定：要在后面修改后报告中注明，取代之前哪份报告(报告编号多少)。

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hehezi

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2012/8/29 9:58:12 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们单位的规定：
3.6检测（检验）报告的修改
　　　3.6.1发现已发出的检测（检验）报告有错误或问题时交专业技术负责人（或得到授权的人员）审批后方可进行修改，并保存相应的修改审批记录。
　　　3.6.2修改后检测（检验）报告应有唯一标识，并在修改后报告中声明原检测（检验）报告作废。
　　　修改后检测（检验）报告发出的同时，应收回原检测（检验）报告。
　　　修改后检测（检验）报告的副本、已收回的出错报告与原有的资料一起归档。

个人理解，错误报告收回即相当于“召回”。

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沙漠兄

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2012/8/29 22:15:03 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hehezi(hehezi) 发表:我们单位的规定： 3.6检测（检验）报告的修改　　　3.6.1发现已发出的检测（检验）报告有错误或问题时交专业技术负责人（或得到授权的人员）审批后方可进行修改，并保存相应的修改审批记录。　　　3.6.2修改后检测（检验）报告应有唯一标识，并在修改后报告中声明原检测（检验）报告作废。　　　修改后检测（检验）报告发出的同时，应收回原检测（检验）报告。　　　修改后检测（检验）报告的副本、已收回的出错报告与原有的资料一起归档。个人理解，错误报告收回即相当于“召回”。

沙漠兄个人也是这么理解的：报告收回相当于产品召回。

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