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主题：关键支持人员的问题

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junhua

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发表于：2012/10/12 10:44:10 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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我实验室现场评审中开了这样一个不符合项：实验室没有对关键支持人员进行监督的要求和相关记录，有没有高手可以告诉我如何对关键支持人员进行监督，监督哪些方面？谢谢大家了，很急

推荐答案：沙漠兄回复于2012/10/12

所谓关键支持人员是指除检测之外的与检测有关的支持人员，如：技术支持人员、客服人员、销售、样品管理员、设备管理员等。

对这些人员的监督内容，当然与检测人员的有所区别，主要从其岗位的本职工作要求、熟悉程度、其与前后道工作环节衔接的要求、对检测工作影响程度等等方面进行监督。

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2012/10/12 10:56:49 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1 目的
为了保证监督员正常有效地开展工作，更好地发挥质量体系的监督保证作用，特制定本程序。
2 适用范围
本程序适用于监督员在检测工作中实施监督管理。
3 职责
3.1 质量负责人负责质量监督工作的监控。
3.2 监督员
3.2.1 按要求做好本部门的样品管理、检测过程、记录档案、安全工作等环节的监督，当发现检测中有不符合标准和质量体系文件情况时，应及时予以纠正，必要时有权终止检测工作。
3.2.2 做好监督记录，并有责任及时向部门负责人或质量负责人报告检测中发现的问题。
3.2.3 在处理检测的特殊情况或质量问题时，监督员应配合质量负责人做好调查工作。
4 工作流程
4.1 监督员应根据仪器设备状况、试验环境条件要求、检测人员水平，采取重点监督和抽查监督相结合的方式实施监督工作。
4.2 监督员有权对整个过程、或一个、或多个环节进行抽查监督。监督工作的内容包括：样品状态及记录、样品的流转、检测仪器设备状态、环境情况、检测过程中4.3 监督员对工作现场的的检测应按项目进行监督。监督的主要内容包括：手续的完整性、现场检测仪器设备状态、环境状态、检测标准的确认、原始记录的填写、检测报告和检测人员的操作情况等。
4.4 监督员应按有关规定，加强对鉴定检测项目、复检项目、重大检测项目等检测工作的监督。
4.5 监督员应将监督工作的情况记录于“监督员工作记录”，并按年度交综合管理办公室存档。
4.6 监督员在监督工作中发现问题时，应履行职责。监督员与被监督人员有争议时，被监督人员应服从监督员的监督。
5 相关文件
6 质量记录
6.1 监督员工作记录
执行标准或规范的情况、原始记录的填写和检测报告的情况等。

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