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ID:cyp710527
行业:其他
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ID:knight34
ID:lianlxh
ID:baby073125
ID:nicky2008
原文由 baby073125(baby073125) 发表:服务客户及投诉处理程序。主要是对客户提出的问题和投诉提出解决方案。
原文由 nicky2008(nicky2008) 发表:原文由 baby073125(baby073125) 发表:服务客户及投诉处理程序。主要是对客户提出的问题和投诉提出解决方案。设定专门的客户服务小组,负责处理投诉和抱怨。
ID:zhi2688
原文由 花生(knight34) 发表:公示投诉受理人有投诉登记、受理、调查、处理、反馈的程序
原文由 happy水中月(lianlxh) 发表:我们是直接投诉给总负责任,由他来决定后续要怎么做。
原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:客户部人员登记投诉。交给质量部进行跟进。质量部和客户进行联系并了解具体情况后,开始按投诉流程进行调查,最后再把调查结果对客户和相关的业务进行通报。
ID:v2685125
原文由 金月(cyp710527) 发表:原文由 花生(knight34) 发表:公示投诉受理人有投诉登记、受理、调查、处理、反馈的程序不错,较为清晰的思路。值得大家借鉴