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主题：【讨论】仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同

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依风1986
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发表于：2013/12/13 21:28:19 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
之前在版面讨论安捷伦7890A5975C调谐发现找不到恒定的峰宽，质量数69 ,219，502对应质量数也有问题，变成48 ，189.485，而且峰型明显不对，今天工程师上门检查，最终确定侧板坏了，由于我们签了保修合同，之前在电话沟通时候已经将问题反馈，相关配件在工程师未到时候已经从北京顺丰快递过来，安捷伦响应机制还是挺快的，周二保修，周五就来了，工程师刘晖还是不错的，仪器侧板坏了，一套3万，幸亏签了保修合同啊！不过现在发现一个问题，之前检测员未留意调谐报告，N2高，也照样做样，导致EM电压2500多，GC-MS可是才使用1年半啊！看来EM电压迟早要换，大家在平时仪器操作时候要特别留意
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2013/12/13 21:37:51 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦的服务还是挺好的，接触过的工程师人都很好。
保修合同在需要的时候才体现出价值啊。
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依风1986
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2013/12/13 21:44:46 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 cheng(cheng0769) 发表:
安捷伦的服务还是挺好的，接触过的工程师人都很好。
保修合同在需要的时候才体现出价值啊。


一年不坏固然好，但是有保修合同也不错，不过安捷伦就是牛叉，客户签名都是IPAD
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tang566
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2013/12/13 21:46:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？
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依风1986
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2013/12/13 21:58:42 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tang566(tang566) 发表:
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？
是EM2500，等待坏的时候需要更换
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2013/12/13 21:59:54 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
GC-MS才使用1年半，EM电压2500多确实是太高了，除氮气高外还有什么原因？
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tang566
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2013/12/13 22:01:36 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
原文由 tang566(tang566) 发表:
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？
是EM2500，等待坏的时候需要更换


签了保修合同，EM2500，也可以考虑换掉，刘工有给什么建议？
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依风1986
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2013/12/13 22:06:52 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tang566(tang566) 发表:
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
原文由 tang566(tang566) 发表:
厂家的服务是不错。
之前EM2500,仪器修好后，EM电压多少呢？
是EM2500，等待坏的时候需要更换


签了保修合同，EM2500，也可以考虑换掉，刘工有给什么建议？


因为没了寄这个备件，只能下一次了，而且安捷伦铜牌服务，配件还是有限的，比如灯丝只能换2个
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2013/12/13 22:06:56 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
平时调谐时，氮气的比例占多少？
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依风1986
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2013/12/13 22:07:41 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
GC-MS才使用1年半，EM电压2500多确实是太高了，除氮气高外还有什么原因？


就是最近差不多不到一个月，检测人员没留意，样品多，综合原因导致的
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依风1986
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2013/12/13 22:10:03 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tang566(tang566) 发表:
平时调谐时，氮气的比例占多少？


低于20%
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