主题：【分享】最近手头忙活儿不少事之——员工的OJT训练&新员工的培训

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发表于：2014/05/19 14:02:54 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

员工的OJT训练

1.OJT实施的理由

（1）在生产现场对作业员最有影响力的是其上司。

（2）生产现场发生问题如果不是生产现场的管理者去处理，解决不了的事情就很多。

（3）生产现场的业绩和实绩是管理者及其部下的工作总和，所以对下属的教育、培养是管理者的重要工作。

2.OJT的目的

（1）促进生产现场的交流，强化生产现场的合作。

（2）提高作业者的工作热情。

（3）有效地实施生产现场的工作，就能完成生产目标。

3.OJT的实施步骤

（1）确定受教育者

确定受教育者首先要列举其完成生产现场的各种作业所需要的能力，这里所说的能力是指与作业有关的知识、作业的顺序、作业的要点、应该达到的品质水准和作业速度、作业后的检查要点；接着是对分配至流水线的作业者拥有能力的评价，找出其必要能力和实际能力之间的差距，确认作业者能力不足的部分。

（2）准备教材

实施作业书面化，将作业标准以文件的形式表现出来，即编制作业指导书。作业指导书起着正确指导员工从事某项作业的作用。

作业指导书要明确作业要求的5W1H。

① 作业名称——做什么（What）。

② 作业时间——什么时候做，在哪道工序前或哪道工序后（When）。

③ 作业人——谁去做（Who）。

④ 作业地点——在哪儿做（Where）。

⑤ 作业目的——为什么要这么做（Why）。

⑥ 作业方式——所有工具及作业方法、关键要点（How）。

（3）进行实际作业指导

实际作业指导按以下三个步骤进行。

① 对作业进行说明。着重讲解作业的5W1H。

② 自己示范一遍，让员工跟着操作。示范时，对每一个主要步骤和关键之处都要进行详细说明，再针对重点进行作业指导；然后让员工试着进行操作，并让其简述主要步骤、关键点和理由，使其明白如果有不正确的地方要立即纠正；在员工真正领会以前，要多次地反复进行指导。

③ 注意观察、进行指导，对其操作不符合要求或不规范之处要进行指导。

新员工的培训

新员工是指新近录用的员工，有时也指内部转换岗位尚未熟练掌握工作技能的员工。新员工由于初来乍到，不清楚各种业务处理途径，就会出现一些难以避免的错误行为。

1.新员工的特征和问题

新员工的特征和问题如下所示。

（1）不能正确地使用礼貌用语，在过道上和上司、客人擦肩而过也不打招呼。

（2）由于不知道对上司的言语措辞，所以被上司问到“明白吗”后，只能回答“嗯，明白了”之类的话。

（3）不知道工作场所的礼仪。例如不知道开关门的礼貌、吃饭的礼貌、工作结果的报告方法、异常时的处理方法等。

（4）不能做实际事务，尤其是刚毕业的学生。

（5）一被上司注意或斥责，就容易变得消沉或极端地反抗。

（6）开会时随意地和旁边的人说话。

（7）对不熟练的作业，会凭自己的一点经验和知识就去做。

（8）工作一不顺利，就埋怨别人，既不谦虚地进行自我反省，也不考虑防止再次发生的对策。

（9）不知道如何进行团队协作。

2.新员工培训的方法

对新员工进行培训的方法如下所示。

（1）应以新员工为对象制作简单的培训手册，内容以公司的组织、职场的礼仪为中心，在新员工入厂时就进行培训。培训结束之后三个月内对培训项目中做得不好的员工要追加培训。

（2）上司看到新员工不符合要求的事情，应马上纠正，不要留待事后处理。

3.新员工培训的内容

新员工培训的内容如下所示。

（1）相应规则的遵守

① 遵守时间规则。告诉新员工上下班的时间，请假时要事先申请等规则。

② 遵守服装规则。告知新员工厂服穿着要求和规定，可以用现物来说明或通过描绘成图来说明。

（2）礼仪方面的培训

① 礼节。告诉早晚时同事间见面的礼仪礼节，而且指导其要大声地问好，也要告知其对来宾的礼仪礼节。

② 言语措辞。作为对上司的言语措辞，告诉其敬语的使用方法。

（3）具体作业的培训

① 动作。在通道和生产场所不要跑动，告诉其应整齐有序地放置好材料和工具。

② 严格依据作业指导书作业。要做好工作，就要依据作业指导书来作业，使自己迅速成为能独立工作的作业者，进一步努力改善作业以谋求作业水平的提高。

③ 不好的、糟糕的事情，如不良品发生、机械故障、劳动灾害发生等，要迅速告知上司。

④ 被命令或者指示过的事情，要在被催促之前就进行报告，并应养成习惯。

⑤ 上司指示的事情应在询问清楚后再着手去做。

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