主题:【讨论】电子形式的报告你们是如何控制的?

浏览0 回复12 电梯直达
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石头雨
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报告格式不同可能方式不一样,对于电子文本的报告关键是如何证明客户沟通有效。
西瓜猫猫西瓜
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原文由 zal(zal) 发表:
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:
原文由 花生(knight34) 发表:
邮件发送报告后,最好有个电话确认。另外,在邮件中提醒收件人给一个收到回执,并声明如果几个工作日内未回复视同收到。

邮件也是一种记录啊


是的

一般客服的邮件模块中就会有类似“几天不回复就默认...”这种说法,再就是一般邮件会设置对方收到邮件后请回执

外加,要求客服几天后电话确认。

然后报告最好是加密形式发送。


还没有建立这种形势发放报告,在此学习了。

另外,请问猫猫电子版本的报告是扫描件吧,如果是打印件骑缝章也是一同做好的吗?这样会安全吗?


电子报告有两种,一种是没有盖章的,这种一般都是给急的客户先参考,后续马上补发正式报告的

第二针就是你说的这个盖章的了,此时就是扫描件了。
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