原文由 xinflin(xinflin) 发表:
听说过百度有和谐,没想到这里也有,某立的销售真厉害,一唱一和,真该去演双簧,我的帖子呢,被和谐了么?仪器难道是卖不出去了,这么害怕别人公开你们的事迹,我只是你们的一个小用户,说了几句客观的话,竟然被删帖,你们厉害,日本人厉害,只要花钱,什么事都能干。不认真思考如何改进,反而在这里搬弄是非,我最讨厌不聊技术,到处攻击其他厂家了,功课做的很足,看来碰上了一个“专业团队!”人家看到这个帖子会怎么想,我都不知道你们在说什么,躺枪躺枪,真是搞笑,真后悔买了你们的东西,成为你们的用户真是莫大的耻辱!大家一起来找茬吧,看看短短一天时间,这个帖子的变化吧!
用户您好!我们接到您在网上反馈的信息后,我们分别在帖子里及私信您,提供天美公司的联系方式,同时请您提供工作单位或仪器使用单位,我们将选派资深维修工程师前去查看及检修仪器,以解决存在的问题,至今未收到您回复单位信息,同时我们分别请维修工程师及销售工程师了解及回忆所述区域的用户,是否存在您反馈的类似问题,也没有收到有类似用户的回复。
天美公司在全国十几个分公司配备维修及应用工程师约120人,负责整个天美公司所销售产品的售后维修及应用支持。所以如果您提供单位信息或仪器使用单位,我们将就近选派相应人员去解决问题,确保您的仪器恢复正常使用。
至于您反馈的反应柱的问题,反应柱是日立公司在1997年推出的第二代衍生技术(第一代反应盘管技术于1997年被日立淘汰),与反应盘管相比,反应柱消除了衍生时流动阻力导致的灵敏度变差问题,目前日立公司已经推出第三代TDE
2衍生技术。
如果您的反应柱存在堵塞问题,只需要简单的清洗下即可,无需更换新反应柱,如果您愿意自己清洗,也就十几分钟,顶多几十分钟即可解决,如果您不愿意自己清洗,可打天美公司800或400电话报修,也花不了多少钱,所以不存在您说的修不起的情况。
至于您反馈的离子交换系统使用不锈钢材质,日立L-8900高速全自动氨基酸分析仪根据氨基酸分析的实际需求配置了碳氟树脂、SUS合金、红宝石、蓝宝石等材质。您口中的不锈钢,我们猜测就是指的SUS合金,不锈钢分为很多种,我们采用了其中的SUS合金材质,这个材质的使用寿命以及是否能配置在氨基酸分析上,我们仅举一例子说明,
这是食品中氨基酸氨基酸检测标准的修订单位,也是JJG1064-2011氨基酸分析仪检定规程的起草单位,这是他们单位的实验室照片:![]()
这是该单位的2台日立835型氨基酸分析仪,其中一台购于1978年,在起草JJG1064-2011时,该型号仪器轻易通过了验证,实测指标甚至优于某些品牌最新型号仪器的实测指标,天美作为JJG1064-2011国标的参加起草单位,我们拥有22组所有市场在售仪器的实测指标,我们在过去的几年时间一直未利用此实测指标从事与营销有关的任何事情,这是一个高度负责任厂家对其他品牌厂家的尊重。
835型在关键部件也采用了SUS合金,如果现在有任何部件的损坏,因为停产已经超过30年,天美及日立均无配件修理,这也意味着这台仪器在每年都承担大量检测和科研任务的时候(该单位在后续几年时间陆续购买了3台L-8900,尤其可见其样品量之多),部件使用20多年没有任何损坏。
这就是SUS合金的使用寿命,而且835型我们还可以举出更多在用的厂家。至于SUS合金是否适合用在氨基酸分析仪上,您可自己判断,各位版友也可自己判断。 因为没有收到您回复的单位信息,所以我们论坛里跟您讨论下SUS合金的问题。
至于仪器改进问题,我们每年都搜集最新的研究进展反馈到工厂,同时工厂每年也选派研发工程师寻访全球用户,搜集用户对新技术的需求,
例如:始于1962年的第一代反应盘管技术在1997年被淘汰主要原因是,用户对检测灵敏度有着更高的要求,经过排查及实验验证,找出流动阻力的问题,从而在1997年推出第二代衍生技术---反应柱技术,灵敏度比反应盘管提高三倍之多,同时在2011年又推出第三代衍生技术---TDE2技术 ,进一步提高检测灵敏度。正是因为我们不断改进,把最新的科研成果应用于仪器中,才使得L-8900广受如食品、饲料中氨基酸检测标准起草或修订的单位青睐,同时市场中著名的三方检测机构全部采购L-8900,且一些三方陆续采购了3-4台。
我们欢迎您反馈仪器使用中遇到的问题,在您反馈的同时,我们也请您留下单位或发私信给我们,方便我们查找问题原因,然后排除问题。
总之,我们期待您回复我们您的工作单位或仪器使用单位,我们的维修工程师已经准备好帮您解决仪器问题。您也可以搜索天美公司,我们网站有800和400电话,您可随时拨打反馈问题,受版规限制,我们不方便发具体电话。