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中药/天然药检测

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主题：【讨论】当有人质疑你的检验结果，你该如何应对？

浏览0 回复173 电梯直达

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sarge

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2009/6/2 13:07:51 151楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

都15页了，说点话吧，这种情况遇很多次了。如果发现产品分析异常，我们会及时重新取样，反复检测，当排除所有分析原因后再把数据反馈车间，你们生产药却要一个月才能反馈过来，还是太慢了，平时97%现在95%就是中间体差别也太大了，车间有不可推卸责任。
当发生这种情况时很多厂家车间都是到化验室找毛病，你把数据、图谱什么给他都没用，当你告诉他重新检测97%了，他们就很满意了。还四处宣扬。所以完全没必要屈服去改数据，化验室就是提供数据的地方，只要程序对了就不怕。
有一次逼急了，天天烦我，我就找老板去让召开技术评审会。（当时QA根本...太弱，只是对外的摆设）到后来化验程序、手法等没问题，车间自己找问题，我们配合化验。
关键是自己对自己结果自信，曾经有个采购把个不合格“小样”改换标签，反复送我这了几次，每次结果都一样，把我惹急了，骂到她们办公室。玩人也要有个限度

。

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dhqing

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2009/6/2 16:59:40 152楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hgycook 发表:
如题，相信大家都遇到这样的情况吧？当你做的检验结果与车间做出的检验结果相差较多时，车间主管找到你，对你质疑时你该如何应对呢？是推诿责任？还是分析结果？倘若车间态度很强硬，硬说是你把他们的产品含量压下来了？你该怎么办呢？

与人打交道不同于与机器打交道，在不影响正常产品质量的同时，有人唆使你太高他的质量，你会怎么办呢？

重新复查确认，如果自己没有错，那就由他去了，坚持自己的数据。

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dongli0607

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2009/6/3 11:18:03 153楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

首先确定自己的结果正确,实验方法准确.如果是自己的失误就勇于承担,如果不是自己失误,就得拿出自己的依据,以事实说话,并解答对方的疑问,指出实验结果偏差原因,并很好的解释.

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fengxuemei

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2009/6/3 14:55:01 154楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

怎么说，做检验就是个吃力不讨好的活！
这样的情况经常会遇见的。看问题的大小来处理。出了问题，总是要有个人担起责任的，哪怕责任不是在你，当领导希望你被黑锅时也没办法。
想减少这样的纠纷，最重要的是制定严格的检验规程，并严格按照检验规程执行，加大检验过程的监督力度及透明度。品质方面，也要有明确的执行标准。一切按章办事，出了问题，还是有辩解的力量的。

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