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主题：【讨论】品质到底是谁的事情

浏览0 回复17 电梯直达

斯仙

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发表于：2011/12/27 08:44:49 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一直说品质是大家（全员）的事情，可大家的事情往往会变成谁的事情也不是，所以现实中品质只能被迫成为品质部门的事情；一直说品质是一把手的事情，可负责品质的副手不承担起责任还要他或她干什么呢？那么，品质部门到底应该扮演什么角色：警察、教师、法官、消防员、牧师，医生还是专家？

面对全球环境的大变局，品质人员应该如何应对这些挑战：

￥面对更加成熟的消费者，如何更快把握客户的需求并提升其准确性，以加速产品的创新与跟进？

￥如何提高运营管理水平以快速应对市场的反应？

￥如何用系统的思维集中精力维护消费者关系以提升客户的忠诚度？

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2011/12/27 8:53:33 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

在公司内，说是全员的事。于社会，是全社会的事。

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2011/12/27 12:33:17 Last edit by wjr3000

弗雷德

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2011/12/27 9:21:00 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

到目前这个阶段，大多数企业还只是停留在利益至上，模仿成功企业管理模式上，只学习到口号，架构。细节上，理念、意识形态上还未形成品质观念。社会责任，品质管理制度过于宽松，浮于形式。优胜劣汰机制还未有成效。再等等吧。一切都会在将来发生的。

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2011/12/27 12:35:22 Last edit by wjr3000

伤%￥……逝

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2011/12/27 13:55:07 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

品质？国人只在乎于Moeny多少，其实品质抓与不抓这主要还在于单位一把手，老总的品质观念强了，那么相应对相关品质部门的器重也就大了，品质部门的权利也就相对大了，随之这个企业的品质管理模式也相应建立起来了。最经典的例子就是海尔！看过这样一个视频，一批冰箱有问题，员工说能卖就行，但领导非砸不可，就是案例

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