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液相色谱（LC）

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主题：伍丰液相的检测器问题－反映的售后问题

浏览0 回复27 电梯直达

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独角兽

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2006/7/11 17:05:00 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 easyboy 发表:
同意所言，希望强起来。真搞不明白，中国人为什么老想做便宜，性价比好的。质量做最好，价格卖最高，没人想过吗？

我觉得价格这东西有多方面的因素，一是厂家总是在降低价格上努力，不然的话，开始阶段恐怕很难进入市场；二来采购人员大都是外行，认牌子，用高价格买国产仪器，很难被接受，出了问题的话麻烦的事情也比较多；三嘛，好仪器在研发阶段的投入肯定很大，风险高啊。国产仪器的水平还较低，我觉得技术上的因素恐怕还没有商业上的因素影响大！

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创先科技

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ID：xindong

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2006/7/11 17:07:00 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zhl2005 发表:
如果确实如厂家所言的处理方式的话，我觉得没有什么问题，处理的还是比较得当的。

其实客户用国产的仪器也要有起码的信任，不要出了问题就想是仪器的原因，如果是人为因素的话，厂家当然要考虑费用问题，无可厚非。我们说希望国产仪器能够做好做强，但是也需要有用户的支持才行。

同意楼上的同志的观点。现在不管是国产的仪器还是进口的仪器，大家都在比服务，而国产厂家对客户更客气一些，这种情况就养成了有些人不能做到相互理解，认为对厂家的售后人员凶一些、说话不客气是天经地义的事，不会从自身找原因。一旦心里不爽就跳出来说这说那，我觉得这是非常不正常的事情。进口仪器的售后人员说你操作造成的你会认识是自己操作造成的，但如果国产仪器的售后人员这么说的话就成了服务不好了，简直不可思议!

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tianru的爸爸

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2006/7/11 22:56:00 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不知道一楼的那个售后保修一年的合同是怎么签的？
如果没有明确说明“由于用户跳电把仪器烧坏”是非保修范围，那就应该无偿保修。
如果有，那就与用户说明是合同的那一条。不要兜圈子。

不要争论国产仪器如何，进口仪器又如何？也不要争论仪器本身质量，售后服务如何？

要以合同为准则！！！！！！！！！！！
建立一个公正、合理的市场是最重要的。
如果上当受骗，就吃一截长一知吧。。。

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tianru的爸爸

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2006/7/11 22:58:00 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 wufengtech 发表:
3.我们希望国内的用户能够首先尊重国产仪器，我们有很多国内的用户会有这种想法：仪器一旦出现问题，若是进口的，首先检讨的是自己；若是国产的，就肯定是仪器的问题。我们公司就遇到过不少这样的案例。

现在这样的用户恐怕不多了，至少老板才不会这样子。

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sbluesea

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2006/7/11 23:31:00 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

80、90年代的仪器质量如何，不用说肯定过硬。无论是北分的、还是上分的仪器用料扎实，都可以用上好几年不坏，有些用户还在用那个年代的产品。那是为什么呢？按那时的消费水平来说，那时买一台仪器绝对是天价。
国内的仪器生产厂家现在都在夹缝中求生存。现在用户都在一味追求价格上的便宜。便宜的价格从何而来，羊毛出在羊身上，便宜只能将零件、售后服务缩水，以降低成本。这直接将导致仪器的质量。我敢拍胸脯保证，中国有能力上天，就绝对有能力生产出质量卓越的仪器，而且售后绝对好。但价格就要翻一番或是几番。这样几十万的仪器你们会接受会买吗？
现在国产仪器，乃至国内的所有产品，都在走向一个恶性循环－价格越低，质量、服务越差。最后受伤的是消费者，使消费者对国货丧失信心，最后国货将无法在国内生存。
国内厂家的体制，也是有很大问题的。国企尤为明显。
但最主要还是价格上的恶性竞争，使国内仪器质差的主要原因。毕竟这个社会是很功利的，有多少钱办多少事！

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JazzBlue

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2006/7/12 9:07:00 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 lxdongzi2003 发表:
现在这样的用户恐怕不多了，至少老板才不会这样子。

我猜你是老板的话肯定不会这样子,别的可就难说了...

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Last edit by sezilu

lax

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2006/7/12 16:07:00 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

也许你们没有站到我们的角度考虑过，谁知道因为仪器故障影响了我们的生产，我们该怎么办，你们还说怨，我们为了这次的仪器维修，和厂家的人说了好几次，就是给我们强调某些事情，我在发贴子的时候也说了不是攻击厂家，只是为了解决问题，既然问题老是解决不了，我们有必要通过其他方式解决问题．不然我们的检验工作怎么办，谁又考虑过这个问题，检验报告出不来，老板向我们发火，我们找谁说去，说心里话，我们也不愿意仪器出故障啊，谁愿意和自己过不去啊．也许我之前在说话上有些过激，但是我们只是想厂家把工作做的好一些，尤其是出现问题后，不要在销售前和销售后的态度差别那么大．真要是弄个电话录音传到网上来让大家分享以下，恐怕谁的脸面也不好受．
　　不过现在我们还是要感谢一下厂家对我们做的工作，无论谁对谁错，此事到此为止，各位不要在就此事争论国产还是进口，因为此事和那两者没有关系的．国产仪器我们还会继续支持．再次感谢厂家和各位关心的好心人．谢谢！

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Easy-Boy

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2006/7/12 17:30:00 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

你提的问题固然尖锐，但是这里就是让人们说出想说的话的地方，如果因此就得罪厂家而不敢言，那这里就是厂家开的论坛了！我们有时候也会说国外仪器厂家的仪器不好（如PE或其他公司）但是不可能因此就没人用PE公司的产品。我们只是在这里讨论个人对不同仪器使用或其他感受，为什么不可以说呢！只喜欢听好话的不正是人们的特点，拍马屁的话那个都会说，厂家也爱听，难听的话固然难听，但比拍马屁的话好吧？

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lax

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2006/7/12 22:01:00 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

其实我们并不是怕得罪谁，但是我们只是想解决我们的问题，不想把事情闹的大家谁也不好过，说不好听，要是我们老板知道了这套仪器出现了这样的问题，而且服务这样，肯定会找我们供应商退货．谁的钱也不是大风刮来的，无论是谁的．我们有我们的难处，供应商也有他们的难出，我们也能理解．不要因为一点小问题而影响彼此的关系．再次重申一句话，此事到此为止．

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mkajl

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2006/7/12 23:03:00 20楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我是搞仪器检定的，以上讨论的各位恐怕没人比我接触液相色谱多。说实话，国外进口的液相确实有较大的技术优势，但绝大多数用户日常分析中很少用到仪器的高端功能。而低端的液相色谱产品有部分国内厂家的产品是不错的。在我手上判定新机不合格的情况那个进口品牌的都有，国产品牌没有理由低人一等。其实有一个较大的差别就是，国产品牌的销售和服务层次不高，销售和服务的过程也是对用户的教育培养过程，观念和技术上的扶持是仪器厂家应该做到的，因为客户永远是上帝！

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