原文由 weiwei0423(weiwei0423) 发表:
本人用的是agilent 7700 ICP-MS, 国庆的时候把机器电源软件全关了,前几天打开机器,然后打开工作站的时候,报错了,说"ICPinstcontrol 已停止工作”,“无法保存仪器配置文件”,问题事件名称CLR20r3,之类的问题,然后打电话给agilent的工程师,对方先问我有没有买维修合同,我说没有后,对方很淡定的说要上门维修,重装系统,因为我急着用仪器,就问他能否自己做数据备份,重装软件,他说如果自己安装可能会对仪器硬件造成影响什么的,我想问一下群里碰到这种情况什么解决?
原文由 rosmarinic(v2770543) 发表:原文由 weiwei0423(weiwei0423) 发表:
本人用的是agilent 7700 ICP-MS, 国庆的时候把机器电源软件全关了,前几天打开机器,然后打开工作站的时候,报错了,说"ICPinstcontrol 已停止工作”,“无法保存仪器配置文件”,问题事件名称CLR20r3,之类的问题,然后打电话给agilent的工程师,对方先问我有没有买维修合同,我说没有后,对方很淡定的说要上门维修,重装系统,因为我急着用仪器,就问他能否自己做数据备份,重装软件,他说如果自己安装可能会对仪器硬件造成影响什么的,我想问一下群里碰到这种情况什么解决?
为什么会突然出现这个问题呢,现在修好了,找到原因没?
原文由 timstoICPMS(timstoICPMS) 发表:原文由 阶前尘(jieqian1211) 发表:
不知道你这个是哪个版本的软件,我倒有镜像的光盘,其实重装非常简单,如果不着急等工程师拜访的时候让他重装也行,话说这个工程师着实不厚道!
你计算机上的ghost景象,跟他的肯定不匹配。因为每台ICPMS 通讯卡MAC地址不一样。
工程师为什么要回访你?你买了维保合同?如果买了维保合同,客户就是大爷;那么反问一句,没买维保合同,就说工程师不厚道?己所不欲勿施于人。
原文由 weiwei0423(weiwei0423) 发表:原文由 rainbowlk(rainbow12020801) 发表:
如果是软件配置的问题有时候没那么麻烦,试试先把c:\Agilent\ICPMH\1\configuration.xml
复制到其他地方比如说D盘,然后删掉这个配置文件。重新启动MassHunter软件试试。如果可以,那么需要重新配置通讯,配置仪器就好了。如果不行,再把configuration.xml文件copy回去让工程师上门吧。
我按照你说的,把配置文件删了,软件可以开了,然后在通讯里选择联机,准备明天开真空试试,太谢谢你了