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【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导
鹤壁市产品质量检验检测中心 张艳丽
今年4月份,我申请了仪器信息网的第4届客户关怀月活动,成为SCIEX公司远程指导的幸运用户。
我们实验室在4月份进行了搬迁,搬迁后所使用的SCIEX公司的
液质联用仪4500安装后,想让工程师对仪器进行全面检查,正好有远程指导的服务,我有幸参与了全过程。
一、下载远程软件
远程指导工程师尚晨联系我,让我在仪器电脑上连接网络,并下载一个远程软件。软件下载后,微信扫一扫,有ID号与密码,发给尚工,他就可以远程登录我的电脑。
二、微信视频
我与尚工进行了微信视频,他详细询问了仪器使用频率、维修保养情况、检测样品量、曾出现的故障等。我也提出了仪器安装后出现的问题,负离子调谐时,负离子1572.097的width为0,如何调节它的width为0.70
0.5?
三、远程调谐
尚工让我用针泵装上正离子调谐液,对Q1、Q3正离子进行调谐,并提出建议可以对仪器进行优化,将scan rate 分别设为10Da/s、200Da/s进行调谐。
进行负离子调谐时,针对1572.097离子进行了质量轴漂移的校准,最终得到满意的峰宽。整个调谐过程持续了近一个小时,仪器的状态调试到最佳。
四、提出建议
尚工对仪器的现状,提出几点建议,一是真空泵油一年换一次;二是经常清洗空气过滤网,防止灰尘进入仪器内部;三是离子源要经常清洗,保持干净无污染;四是四极杆要进行清洗,最好是专业工程师上门清洗。
五、感受
我每年都申请参加客户关怀月活动的巡检活动,不仅仅是有免费的巡检,还可以向工程师多请教,学到不少维护保养仪器的知识。
感谢仪器信息网的活动,搭建起客户与厂家面对面或远程的沟通联系,方便客户。
感谢SCIEX公司,远程指导服务做的周到细心,对用户提出的问题能够很快解决。感谢尚晨工程师,在两个多小时的远程指导中,对我提出的问题一一解答,经验丰富,很有耐心。
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