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质量管理体系建立和运行的探讨
实验室的正常运行需要建立一套行之有效的质量管理体系,并在运行中不断完善,而每年的内审,是实验室对其自身质量体系以自查的方式进行的审核,可以检查日常质量活动是否按照质量体系的要求开展,并从中发现存在的问题,以便采取纠正或预防措施,使体系不断得到完善和改进的重要方式。回顾一直以来组织的内审工作,建立一套比较完善的质量体系至关重要,体系的建立必须人人参与,而不是某个部门写在纸上而不执行,体系的建立和维护体现在以下几个方面:
一.培养质量管理骨干队伍
首先要培养基层的质量监督员和设备管理员,每个部门至少各配备一名。质量监督渗透在质量管理的各个环节,良好的监督机制,能有效降低风险,防患于未然;在仪器设备使用科室设立仪器设备管理员,做好设备的建档、检定校准、期间核查、标识、停用管理等一系列工作,并对以上人员进行定期培训,包括内部培训和外部培训,使他们成为高素质、有凝聚力的骨干队伍。
二.加强体系宣贯,提高质量意识
坚强质量体系的宣贯,对于提高实验室人员的质量管理意识是非常有效的手段。人员方面可以分为三个层面,一是领导层面,包括最高管理者、技术主管、质量主管和其他领导,第二个层面是部门主管,或科室主任,第三个层面是各部门的重点人员,包括质量监督员、仪器设备管理员等。通过以上三个层面的培训,可以基本覆盖质量体系涉及的所有人员,但对于各层人员应根据其工作的特点有所侧重。
三.改善管理,调动人员的积极性
质量体系在运行一段时间以后,工作人员容易出现工作被动、依赖和麻痹的情绪,工作上出现与质量体系背道而驰的现象。如何有效提高人员的积极性是一个值得探讨的问题。可以建立质量监督激励机制,奖惩分明,从而调动监督人员的积极性,另一方面也可以减少实验工作上旳失误;实验室内部进行交叉检查保持客观和独立性,更能发现存在的问题,进行定期的质量管理交流和小组培训,有利于提高整体的质量意识。