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ID:wjr3000
行业:其他
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ID:ywj4000
ID:xurunjiao5339
原文由 风云小子(ywj4000) 发表:首先应该向客户解释和道歉,并把发出的报告收回。查找原因,采取纠正措施。同时给客户回复、重发准确的报告、并赔偿损失(如果有)。
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:同意楼上的解释,的确这样,所以实验室一定要专人负责报告这块,加强自身审查力度
ID:oliver1111
原文由 oliver1111(oliver1111) 发表:5.10.1第一段话对结果报告的要求有明确的说明,但是没有说要召回。但是,如果发现报告有问题,这就是个已知的不符合项,需要有纠正和/或纠正措施。
ID:poorlittle
原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:5.10.9 可发全新证书, 以替代原件
原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:5.10.9 可发全新证书, 以替代原件确实提到修改、替换报告,但没有提及“召回”。
原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:原文由 poorlittle(poorlittle) 发表:5.10.9 可发全新证书, 以替代原件确实提到修改、替换报告,但没有提及“召回”。货物出错, 补救的措施之一是召回。证书出错, 补救的措施是发追加文件(5.10.9,)甚至发全新证书。人家有权拿着出错的证书为证据索偿(如果有), 哪能让你召回。