主题：【讨论】这是准备下神坛的节奏吗？--吐槽Beckman的服务

原文由 lkqzpp(lkqzpp) 发表:
我们这个区域贝克曼的服务态度明显比安捷伦的差很多，拖沓，贵，与贝克曼交涉各种不爽。给我寄来的发票居然都没有盖他们公司的章。各种奇葩遭遇尽在贝克曼。不过有一位工程师还不错。

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我们这个区域贝克曼的服务态度明显比安捷伦的差很多，拖沓，贵，与贝克曼交涉各种不爽。给我寄来的发票居然都没有盖他们公司的章。各种奇葩遭遇尽在贝克曼。不过有一位工程师还不错。

原文由 CEcret(v2812644) 发表:

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我们这个区域贝克曼的服务态度明显比安捷伦的差很多，拖沓，贵，与贝克曼交涉各种不爽。给我寄来的发票居然都没有盖他们公司的章。各种奇葩遭遇尽在贝克曼。不过有一位工程师还不错。

你是在哪个区域啊？不会是代理商管辖吧？

原文由 lkqzpp(lkqzpp) 发表:

原文由 CEcret(v2812644) 发表:

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我们这个区域贝克曼的服务态度明显比安捷伦的差很多，拖沓，贵，与贝克曼交涉各种不爽。给我寄来的发票居然都没有盖他们公司的章。各种奇葩遭遇尽在贝克曼。不过有一位工程师还不错。

你是在哪个区域啊？不会是代理商管辖吧？

我们是长江以北，他们的一个工程师告诉我他们的区域分长江以北和长江以南俩个区域。真的是这样划分吗？面儿也忒大了吧。

原文由 lighter168(lighter168) 发表:
看来不少公司都在服务上存在着这样的问题，我们和安签了银牌服务，最近想让他们上门维护保养下，给800打了3个电话了，每个接电话的工程师都说他们那边没这份合同，会和相关工程师核实后给我回复，距第一个电话快2周了，我到现在都没接到过一次回复。之前也出现过这样的问题，让我传合同过去勉强派工程师过来了。这叫什么事啊？银牌服务好象48小时响应的？看来安内部管理也是存在不少问题的

原文由 nini2006(nini2006) 发表:

原文由 wy20071722(wy20071722) 发表:

原文由 wy20071722(wy20071722) 发表:
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用手机回复了下，结果告诉我错误，没想到回复上去了，哈哈。

这个我觉得还是和工程师混脸熟吧。我们这边工程师服务还好，人也很热情，除了出差基本上报修什么的很快就能到。现在联系工程师都是打手机的，通报姓名也免了。买东西什么的确实是很慢，说是运输慢，手续也挺快的。最近Beckman的CE部分被AB sciex收购了，大概人心浮动吧。常来我们这的工程师比以前更认真负责了，我们仪器的其他问题都会附带帮着解决一下。一些小问题在电话里就直接解决了，Beckman的外壳也因此基本拆过，就是没有Beyond大神那么高端彻底啦。心下很感谢。

作为服务方，哪能因为是熟人才热情帮客户解决问题呢。由此看来，他们的CE部分被人收购也不是没有原因的了。