2、要充分分析明客户的要求、标书中的需求,合同中的规定,并且与客户进行充分有效的沟通,真正理解和获知客户的真实需求,以使为其提供的检测/校准服务能够得到客户的认可。对委托、标书、或合同有不同意见的,一定要在开始工作前得到解决,双方达成一致辞意见。
3、应在客户要求合法的前提下,在资质认定批准的检测/校准能力范围之内,选择适当的检测/校准方法,确保检测设备、技术人员、环境条件等符合要求,确认有能力在规定时间和检测费用条件下为客户提供检测服务。
对于常规的、或非明确的客户需求,可简化评审的过程 ,经有关人员加以确认。对于重要或特殊的客户要求,实验室应按照有关程序的规定,实施严格的评审。