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主题：【求助】最新CMA准则管理评审输入疑问

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whenr

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发表于：2016/11/21 10:55:51 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如题，新发布的CMA评审准则中 4.5.13 管理评审输入材料有两条：
b)与管理体系相关的内外部因素的变化；
l)应对风险和机遇所采取措施的有效性；
不知道大家对这两条输入是怎么理解的？
麻烦大家多多帮忙哈~~

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2016/11/21 10:58:01 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这个是cnas所没有的。希望其他有经验的人能来解答

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whenr

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2016/11/21 13:12:43 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 承之(dacaoyu) 发表:
这个是cnas所没有的。希望其他有经验的人能来解答

确实和CNAS有区别，我们现在做管理评审，就是这两条如何输入把不准.
b)与管理体系相关的内外部因素的变化
按我自己的理解，这些变化需要体现在输入材料中：
外部因素——有关领域准则变化，新出的法律法规条例、新政策等，
内部因素——部门负责人变化、场地新增或删减，组织架构变化调整等。
“l)应对风险和机遇所采取措施的有效性”风险监控对于检测来说一直就不太好做，很多时候这一条都只是一个文件，对风险监控有效性进行确认也是没有想到有什么好的方式。

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西瓜猫猫西瓜

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2016/11/21 15:59:26 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

风险监控不好做，你可以写写机遇，遇到机遇的时候采取了哪些措施

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tztv

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2016/12/8 8:49:59 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

10月份监局监督检查时仍然按旧准则的十一个方面要求来检查的。

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jxzhulei

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2016/12/17 16:22:18 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

b) 与管理体系相关的内外部因素的变化：由各科室负责人负责汇报。汇报要点：如组织的内部和外部环境，来自相关方的风险因素。组织的质量方针适应组织宗旨和环境（环境风险）并指出其战略方向；产品和服务失效的潜在后果等；
l) 应对风险和机遇所采取措施的有效性，由各部门负责人提出。汇报要点：1.关注顾客：最高管理层必须“证明其在关注顾客方面的领导力和承诺，确保实施了相关工作……识别和处理可能对产品、服务和增强顾客满意度的能力方面的风险和机会”。2.应对风险和机会的措施：组织必须识别那些必须应对的“风险和机会”，以确保质量管理体系能够实现预期结果，预防或减少非预期后果，实现持续改进。应对风险和机会的措施必须与产品、服务、顾客满意方面的潜在影响相适应。另外，组织在进行改变的时候宜“有计划并系统地实施”，识别风险和机会，并注意核查变化的潜在后果。应对风险可能采取的方法有避免风险、消除风险源、分担风险以及决定是否承担风险等。3.交付后的活动：适用时，组织必须确定并满足与产品、服务的性质及其预定使用寿命有关的交付后活动的有关要求，即与产品和服务有关的风险、顾客反馈、法律法规要求。4.管理评审：组织必须考虑其采取的应对风险和机会的措施的有效性。这包括识别需要监视和测量的内容，使得组织能够证明符合产品和服务标准的要求；评估过程的绩效；确保质量管理体系的符合性和有效性；评估顾客的满意度。
我修改程序文件写的，供大家讨论

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