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主题：【求助】请教一个检验检测机构资质认定内审员案例试题

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百日咳
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发表于：2017/07/10 09:06:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
判断下列事实是否有不符合项，如有指出不符合准则的哪些条款，并简述理由：    在一家质检机构的办公室中，审核员询问如何对客户的抱怨意见进行处理，机构负责人回答：我们非常重视对客户抱怨意见的处理，虽然程序文件规定了处理方式，但为重视起见每次都是由我亲自处理。
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2017/7/10 12:17:56 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不符合4.5.8 检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取回避措施。
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百日咳
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2017/7/11 9:22:01 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 czcdczg(czcdczg) 发表:
不符合4.5.8 检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取回避措施。
多谢多谢！这个我想绕了，觉得他已经有了程序，但没按照程序要求去做，就多想了。
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yayicuo
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2018/1/18 14:04:41 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
属于实施性不符合，有程序，没有按程序执行。就是这个问题呀。当然了要判在4.5.8里面。
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danren9889
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2018/6/22 15:47:54 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢楼主分享！
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avih1981
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2019/6/6 16:51:01 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
属于实施性不符合，按程序执行就可以了
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