旧的1100和1200打算拼凑一台用来做GPC,1100软件是用的A.09英文版,1200用的是B0201中文版,既然重装,当然想用新版本软件,仪器装了winxp sp3,借了
气相色谱的中文版B.03.01安装一下,序列号没变,安装成功,IP地址设置好,电脑也显示连接,就是无法ping通仪器,接受搞电脑的建议,关了防火墙之类,也没有办法。
最后还是决定打800电话,很久没跟安捷伦联系了,对以前客服小姐的一般就是留下电话,等工程师联系,有些可能自己想帮我解决问题,会给我一些问题,比如说排气了吗?脱气了吗?碰到这些事,我当然不会像某人直接了当的说给我找个工程师,而是会说一句我该做的能做的都做了。
不过这次打电话有点心虚,因为只要她们查一下记录,就知道我的机器并没有配这个版本软件。电话接通了,小姐并没有问什么序列号之类,叫我按程序检查,因为都没成功,后来跟我说最后一招,去把仪器网卡物理地址抄下来,设到里面去。因为还要找工具,我就说等我做好了不行在找她。后来因为有事暂时放下了,第二天按照她的建议也没成功,心里想是不是软件有问题,然后再另外一台老电脑上装了却没问题,这台电脑就是winxp sp2的,不过我一时找不到sp2的,又想反正就是sevice 下面的文件没法把物理地址刷进去,干脆就把这个shared 文件下文件都复制到新电脑上,不行就再重装winxp了,运气还好,输入重起,一切OK。
没想到过了几天,客服小姐打电话来问我情况,意外之余介绍了一下情况,感谢一下她教我如何使用Bootp service,顺便说估计问题出在装的是winxp sp3,客服回答也很客气,因为A0301建议是装在winxp sp2上,因此,不清楚是不是装的sp3引起的,如果以后有问题,继续找她们联系。
感谢原因1:自己瞎折腾,连累了人家辛苦,不但没怨言,而且还主动回访。
原因2:客服也开始有技术含量了。
再说一句,别以为安捷伦的软件多少年都没变过,用安捷伦的软件还是老老实实按照建议版本来做。