现在来说说那次采样的过程。
A公司从B公司采购了一批化工原料(液体),因为是第一次进这个产品,尽管B公司是一家大公司(世界500强之一哦),A公司的质检人员还是非常认真的按照操作规程采样。A公司只是一家普通的企业,质检员也只是用最简单的玻璃管进行取样。在采样时,却惊讶地发现,在抽取样品的玻璃管中,有明显的不明固体物,起初他们还认为是偶然现象,在连续打开多桶样品时,却发现是普遍性的,均有或多或少的不明固体物存在。当然,检验报告中外观这一项肯定是不及格了。
按照要求,原料不合格,退货或换货处理。
A公司的采购人员与B公司联系后,B 公司认为是不可能的,同意换货,而且说,可以让A公司的质检员(以下简称A质检员)来B公司仓库验收。(态度超好)
为了不耽误生产,A公司的采购员和质检员带上取样工具和不合格的货,直接去了B公司。
到达B公司后,带上安全帽等安全措施,会同B公司的销售和质检负责人直接去了仓库。那可是大公司哦,仓库里的货物安放是井井有条,而且是货架式的,装卸采用铲车等工具。(可惜,那时不能拍照。)
B公司的质检员已经准备好采样的工具等在那里。B公司的质检负责人指着此产品的安放区域说:请A质检员任意抽取,只要认为合格,就可以随时提货。
A质检员随意指了一桶,待铲车运到后,按照要求,开盖,先由B公司的质检员取样。( B公司的采样器为手持式针筒,让A质检员大开眼界。)抽取出来的样品,澄清透明,外观符合要求。
然后,让A质检员在同一样品桶中取样,只见她将B公司的手持式针筒采样器放入大桶中,沿桶底缓慢移动,稳稳地抽取,慢慢地拿出桶口,大家的眼睛都盯得紧紧地,只见透明的玻璃管中,漂浮着不明固体物,将此样品置于取样瓶中,在光线明亮处观看,更明显。B公司的在场人员都非常的吃惊,不相信自己的眼睛哦。就这样连续取了5桶,均存在上述现象,结论:外观不合格。
这时候,A质检员说了缘由,原来在B公司的质检员取样时,她发现其取样器下端未到达桶底,而凭她的经验,样品桶已经放置一段时间,这种固体物很可能沉降在桶底,这也说明,当样品送到A公司的时候,因为路途上的颠簸,有部分固体物已经漂浮在上部的液体中,所以取样时很容易发现。
同时,在分析了此产品的化学性能后,发现B公司采用的包装材料材质有问题,因此引起此次不合格产品退货事件。
当然,B公司是一个讲信用的公司,当即承诺,重新发货,保证产品合格率为100%。