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主题：【讨论】ISO9001:2008 案例讨论之二

浏览0 回复4 电梯直达
沙漠兄
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发表于：2011/05/03 17:43:15 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
宾馆内有一美容中心，审核员发现《质量手册》中无此机构。大堂经理解释道：“美容中心是私人承包，我们只负责收场租费，所以未将其纳入手册管理。审核员要求提供对该中心的质量评价资料，大堂经理说疏忽了。审核员注意到，该美容中心并没有单独以自己的店名开业，而是作为宾馆的一部分来经营的。

就此情形，你认为此宾馆违反了 ISO9001的什么条款呢？
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2011/5/4 10:19:40 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感觉像是违反了 外包的有关条款。
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沙漠兄
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2011/5/4 21:17:11 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 风云小子(ywj4000) 发表:
感觉像是违反了 外包的有关条款。


具体是哪个条款呢？
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qqjianyue
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2011/5/13 23:28:20 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
美容中心作为宾馆的一部分来经营，宾馆方面却没有相应的质量评价资料，说明宾馆的质量管理体系本身不完善，存在一定缺陷，需要整改
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风云小子
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2011/5/14 23:02:41 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:
原文由 风云小子(ywj4000) 发表:
感觉像是违反了 外包的有关条款。


具体是哪个条款呢？


回沙漠兄，应该是在条款4.1吧。
该帖子作者被版主 wjr3000加 3积分， 2经验，加分理由：感谢一直对管理体系版面的大力支持！
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