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主题：【讨论】申诉、投诉的意义是什么？

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avih1981
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发表于：2015/11/13 08:51:17 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
投诉是指客户以书面或口头形式表达对实验室的不满意，但并不认为实验室有严重缺陷或错误。申诉是指客户提出正式异议，认为实验室有严重缺陷或错误。申诉、投诉的意义是什么？
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2015/11/13 9:53:52 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
认为实验室有严重缺陷或错误
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avih1981
v2741071
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2015/12/22 9:24:21 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
申诉、投诉能够使检测机构发现存在的问题，采取纠正措施，完善检测机构的质量管理体系，提高检测机构的权威性。
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