主题：【第十七届原创】【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

鹤壁市产品质量检验检测中心  张艳丽

        今年4月份，我申请了仪器信息网的第4届客户关怀月活动，成为SCIEX公司远程指导的幸运用户。

        我们实验室在4月份进行了搬迁，搬迁后所使用的SCIEX公司的液质联用仪4500安装后，想让工程师对仪器进行全面检查，正好有远程指导的服务，我有幸参与了全过程。

        一、下载远程软件

        远程指导工程师尚晨联系我，让我在仪器电脑上连接网络，并下载一个远程软件。软件下载后，微信扫一扫，有ID号与密码，发给尚工，他就可以远程登录我的电脑。

        二、微信视频

        我与尚工进行了微信视频，他详细询问了仪器使用频率、维修保养情况、检测样品量、曾出现的故障等。我也提出了仪器安装后出现的问题，负离子调谐时，负离子1572.097的width为0，如何调节它的width为0.700.5？

        三、远程调谐

        尚工让我用针泵装上正离子调谐液，对Q1、Q3正离子进行调谐，并提出建议可以对仪器进行优化，将scan rate  分别设为10Da/s、200Da/s进行调谐。

        进行负离子调谐时，针对1572.097离子进行了质量轴漂移的校准，最终得到满意的峰宽。整个调谐过程持续了近一个小时，仪器的状态调试到最佳。

        四、提出建议

        尚工对仪器的现状，提出几点建议，一是真空泵油一年换一次；二是经常清洗空气过滤网，防止灰尘进入仪器内部；三是离子源要经常清洗，保持干净无污染；四是四极杆要进行清洗，最好是专业工程师上门清洗。

        五、感受

        我每年都申请参加客户关怀月活动的巡检活动，不仅仅是有免费的巡检，还可以向工程师多请教，学到不少维护保养仪器的知识。

        感谢仪器信息网的活动，搭建起客户与厂家面对面或远程的沟通联系，方便客户。

        感谢SCIEX公司，远程指导服务做的周到细心，对用户提出的问题能够很快解决。感谢尚晨工程师，在两个多小时的远程指导中，对我提出的问题一一解答，经验丰富，很有耐心。

        为仪器信息网点赞！为SCIEX公司点赞！